沟通管理在宽带业务管理系统实施中的应用
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-16页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·选题的意义 | 第9页 |
| ·沟通的相关理论 | 第9-12页 |
| ·沟通的含义和基本理论 | 第9-10页 |
| ·沟通的分类 | 第10-11页 |
| ·沟通不畅的因素 | 第11-12页 |
| ·沟通管理相关文献研究 | 第12-14页 |
| ·论文研究计划及研究框架 | 第14-16页 |
| 第二章 案例项目的沟通管理现状 | 第16-27页 |
| ·案例项目背景 | 第16-19页 |
| ·中国网通滨州分公司简介 | 第16页 |
| ·案例项目简介 | 第16-19页 |
| ·案例项目内部沟通分析 | 第19-22页 |
| ·项目组织结构 | 第19-20页 |
| ·沟通的方式和渠道 | 第20-21页 |
| ·沟通障碍因素 | 第21-22页 |
| ·案例项目外部沟通分析 | 第22-27页 |
| ·对外沟通现状 | 第23页 |
| ·对外沟通对象分析 | 第23-24页 |
| ·对外沟通方式和渠道分析 | 第24-26页 |
| ·沟通障碍因素分析 | 第26-27页 |
| 第三章 案例项目沟通管理设计 | 第27-39页 |
| ·案例项目沟通管理信息需求分析 | 第27-29页 |
| ·项目经理及项目组在案例项目沟通管理中的作用 | 第29-31页 |
| ·项目经理 | 第29-30页 |
| ·项目组成员 | 第30-31页 |
| ·案例项目沟通管理设计原则 | 第31-32页 |
| ·沟通管理设计 | 第32-36页 |
| ·项目运作前期的沟通 | 第32-33页 |
| ·沟通计划的制定 | 第33-34页 |
| ·信息发布与绩效报告 | 第34-35页 |
| ·沟通管理收尾 | 第35-36页 |
| ·渠道设计 | 第36-39页 |
| 第四章 案例项目沟通管理总结与回顾 | 第39-46页 |
| ·案例项目的特殊性 | 第40-41页 |
| ·沟通开始的时间要在项目启动之前 | 第41-42页 |
| ·全方位的沟通贯穿全程 | 第42页 |
| ·加强沟通管理理论的学习 | 第42-43页 |
| ·沟通管理知识要灵活、综合的运用 | 第43-44页 |
| ·工程实施不是一个封闭的过程 | 第44-46页 |
| 结束语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
