| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 前言 | 第6-7页 |
| 一、东航甘肃分公司货运业务介绍 | 第7-14页 |
| (一) 中国东方航空公司简介 | 第7页 |
| (二) 东航甘肃分公司简介 | 第7-8页 |
| (三) 东航甘肃分公司货运业务概况 | 第8-9页 |
| (四) 东航甘肃分公司货运目前存在的问题 | 第9-14页 |
| 二、航空货运及产品介绍 | 第14-16页 |
| (一) 航空货运及其特点 | 第14-15页 |
| (二) 航空货运产品介绍 | 第15-16页 |
| 三、东航甘肃分公司货运环境分析 | 第16-34页 |
| (一) 东航甘肃分公司货运外部环境分析 | 第16-26页 |
| (二) 东航甘肃分公司货运的内部环境分析 | 第26-34页 |
| 四、东航甘肃分公司货运业务发展战略选择 | 第34-43页 |
| (一) 东航甘肃分公司货运业务发展的SWOT战略匹配 | 第35-36页 |
| (二) 东航甘肃分公司货运业务发展战略定位 | 第36-38页 |
| (三) 东航甘肃分公司货运业务发展战略选择 | 第38-43页 |
| 五、东航甘肃分公司货运业务发展战略实施和控制 | 第43-57页 |
| (一) 重视货运发展 | 第43-45页 |
| (二) 树立物流理念 | 第45-46页 |
| (三) 加强成本核算 | 第46-47页 |
| (四) 再造业务流程 | 第47-49页 |
| (五) 建立激励机制 | 第49-51页 |
| (六) 提高服务水平 | 第51-52页 |
| (七) 实施合作战略 | 第52-55页 |
| (八) 构建信息网络 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 后记 | 第58页 |