| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·本课题的研究背景 | 第9-11页 |
| ·OSS/BSS 软件介绍 | 第9页 |
| ·OSS/BSS 在国际、国内的发展 | 第9-10页 |
| ·OSS/BSS 软件项目管理在当前阶段的困境 | 第10-11页 |
| ·本课题的研究目的和现实意义 | 第11-12页 |
| ·本课题的研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 OSS/BSS 软件项目管理的理论基础 | 第13-25页 |
| ·项目需求管理理论 | 第13-15页 |
| ·需求管理 | 第13-14页 |
| ·需求开发 | 第14页 |
| ·需求与价值管理 | 第14-15页 |
| ·项目质量管理理论 | 第15-22页 |
| ·质量及软件质量 | 第15-16页 |
| ·项目质量管理 | 第16页 |
| ·软件质量控制方法 | 第16-18页 |
| ·原因分析与解决方案 | 第18-19页 |
| ·质量分析工程方法 | 第19-20页 |
| ·全面质量管理 | 第20-22页 |
| ·项目成本管理理论 | 第22-25页 |
| ·项目与软件项目成本管理 | 第22-23页 |
| ·项目成本管理的过程 | 第23-25页 |
| 第三章 OSS/BSS 需求管理 | 第25-35页 |
| ·OSS/BSS 需求的特点 | 第25-26页 |
| ·客户定制化需求与核心需求的区分 | 第25页 |
| ·需求的快速响应要求 | 第25-26页 |
| ·需求信息收集中的问题 | 第26页 |
| ·需求的接口存在风险 | 第26页 |
| ·OSS/BSS 需求工程设计 | 第26-29页 |
| ·基于OSS/BSS 项目的需求开发 | 第27-28页 |
| ·OSS/BSS 需求管理 | 第28-29页 |
| ·OSS/BSS 需求分析中需解决的关键问题 | 第29-30页 |
| ·OSS/BSS 基于统一需求管理平台的版本开发流程 | 第30-35页 |
| ·两个核心概念 | 第30-31页 |
| ·基于统一需求管理平台的版本开发流程模型 | 第31-33页 |
| ·模型的优点 | 第33-35页 |
| 第四章 OSS/BSS 质量管理 | 第35-49页 |
| ·OSS/BSS 软件特征分析 | 第35-36页 |
| ·OSS/BSS 性能与易用性 | 第35页 |
| ·OSS/BSS 健壮性与可靠性 | 第35-36页 |
| ·OSS/BSS 兼容性、可移植性与可扩展性 | 第36页 |
| ·OSS/BSS 全面软件质量管理 | 第36-37页 |
| ·OSS/BSS 质量规划 | 第37-38页 |
| ·OSS/BSS 质量保证 | 第38-42页 |
| ·度量的意义与用途 | 第39页 |
| ·度量表格包含的信息 | 第39-41页 |
| ·阶段度量工作 | 第41-42页 |
| ·OSS/BSS 质量控制 | 第42-49页 |
| ·技术评审 | 第42-43页 |
| ·测试纠错 | 第43页 |
| ·缺陷跟踪 | 第43-44页 |
| ·质量回溯 | 第44-49页 |
| 第五章 OSS/BSS 成本管理 | 第49-62页 |
| ·OSS/BSS 成本特征 | 第49-50页 |
| ·人力因素 | 第49-50页 |
| ·管理因素 | 第50页 |
| ·OSS/BSS 基于成本管理的产品开发模型 | 第50-51页 |
| ·统一版本策略 | 第51-55页 |
| ·多省份并行开发的两难 | 第51-52页 |
| ·运作模式 | 第52-53页 |
| ·管理要点 | 第53-54页 |
| ·基于CVS 的软件配置管理 | 第54-55页 |
| ·非核心组件外包运作 | 第55-60页 |
| ·软件业的比较优势原理 | 第55-56页 |
| ·运作模式 | 第56-57页 |
| ·外包项目管理过程 | 第57-60页 |
| ·管理要点 | 第60页 |
| ·维护开发本地化 | 第60-62页 |
| ·软件国际化与本地化 | 第60-61页 |
| ·运作模型 | 第61页 |
| ·管理要点 | 第61-62页 |
| 第六章 OSS/BSS 项目管理模型实证应用 | 第62-75页 |
| ·公司简介 | 第62页 |
| ·项目背景 | 第62-63页 |
| ·项目管理过程 | 第63-69页 |
| ·项目组织架构建立 | 第63-64页 |
| ·需求管理 | 第64-65页 |
| ·进度控制 | 第65-66页 |
| ·质量管理 | 第66-69页 |
| ·成本管理 | 第69页 |
| ·论文模型在深华公司的应用效果评价 | 第69-73页 |
| ·需求与范围管理效果评价 | 第69-70页 |
| ·质量管理效果评价 | 第70-72页 |
| ·成本管理效果评价 | 第72-73页 |
| ·总结 | 第73页 |
| ·模型的应用缺陷 | 第73-74页 |
| ·模型应用中需要注意的问题 | 第74-75页 |
| 第七章 结束语 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |