| 内容提要 | 第1-7页 |
| 引言 | 第7-9页 |
| 一、公共危机事件中大众传媒角色缺失的现象 | 第9-13页 |
| 1、微观上对矛盾双方报道失衡,湮没了一边的声音;宏观上 未能纵览全局、贯彻始终 | 第9-10页 |
| 2、对于突发性的事故灾难,媒体往往消极地依赖政府,只发 布政府新闻公告,避重就轻或言辞摇摆 | 第10-11页 |
| 3、在危机潜伏期、甚至爆发前期,大众传媒只字不提,完全 失语 | 第11-13页 |
| 二、公共危机事件中大众传媒角色缺失的原因 | 第13-18页 |
| 1、传播观念制约信息的有效流动 | 第13-14页 |
| 2、传播方式影响危机传播的效果 | 第14-15页 |
| 3、政府信息发布的滞后导致传媒信息发布的失语 | 第15-17页 |
| 4、采访实践中受到采访对象的消极防御与阻扰干涉 | 第17-18页 |
| 三、公共危机事件中大众传媒角色缺失的后果 | 第18-24页 |
| 1、社会心理动荡、焦虑和恐慌 | 第18-19页 |
| 2、社会行为中非理性因素加大，本能行为增加，原有的社会秩序被打乱 | 第19-20页 |
| 3、社会舆情中充斥有关危机的流言，人们开始质疑媒体和政府的公信力与职责 | 第20-24页 |
| 四、公共危机事件中大众传媒角色缺失的应对策略 | 第24-45页 |
| （一） 大众传媒在公共危机事件始终必须牢记自己的社会责任，充分发挥自己的社会功能 | 第24-34页 |
| 1、危机潜伏期传媒要承担起环境监测与预警的社会功能 | 第24-27页 |
| 2、危机爆发期与蔓延期媒体要坚守信息传递的重要职责 | 第27-33页 |
| 3、危机消退后媒体的善后传播必不可少 | 第33-34页 |
| （二） 大众传媒在公共危机报道中发挥自己特有的功能——协调危机，为构建和谐社会贡献力量 | 第34-45页 |
| 1、在公共危机报道中体现人文关怀，在缓和社会矛盾的工作中发挥媒体的传播威力 | 第35-39页 |
| 2、通过一系列的公共危机报道构建和谐舆论环境，促进危机的管理与解决 | 第39-41页 |
| 3、在公共危机报道中以及平时的报道中倡导环保,动员全社会维护人与自然的和谐,避免环境危机的恶化 | 第41-45页 |
| 注释 | 第45-47页 |
| 参考书目 | 第47-50页 |
| 网络资源 | 第50-52页 |
| 摘要 | 第52-56页 |
| Abstract | 第56-60页 |
| 后记 | 第60-61页 |
| 导师简介 | 第61-63页 |
| 作者简介 | 第63页 |
