基于客户关系管理的服务器销售业务系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·背景分析 | 第11-12页 |
| ·国内外研究的现状 | 第12-13页 |
| ·本文的主要工作 | 第13-14页 |
| ·本文的组织结构 | 第14-15页 |
| 第2章 系统需求分析 | 第15-30页 |
| ·系统概述 | 第15-16页 |
| ·CRM及其对销售业务的影响 | 第16-18页 |
| ·CRM概述 | 第16页 |
| ·CRM对销售业务的影响 | 第16-18页 |
| ·系统需求获取模式 | 第18-19页 |
| ·系统需求问题描述 | 第19-30页 |
| ·业务需求 | 第20-22页 |
| ·系统功能性需求 | 第22-29页 |
| ·系统非功能需求 | 第29-30页 |
| 第3章 系统架构设计 | 第30-40页 |
| ·基于CRM的设计思想 | 第30-31页 |
| ·系统数据模型 | 第31-33页 |
| ·系统架构设计 | 第33-37页 |
| ·系统整体架构 | 第33-34页 |
| ·系统集成架构 | 第34-36页 |
| ·系统逻辑架构 | 第36-37页 |
| ·系统体系架构 | 第37页 |
| ·系统开发模式 | 第37-40页 |
| 第4章 系统详细设计 | 第40-51页 |
| ·设计概述 | 第40页 |
| ·数据库设计 | 第40-45页 |
| ·设计要求 | 第40-41页 |
| ·设计步骤 | 第41-45页 |
| ·用例详细设计 | 第45-51页 |
| 第5章 系统实现与测试 | 第51-66页 |
| ·系统实现环境 | 第51页 |
| ·系统实现功能 | 第51-58页 |
| ·系统登陆 | 第52页 |
| ·客户档案管理 | 第52-54页 |
| ·客户关系模式商机信息查询 | 第54-56页 |
| ·客户关系模式销售预测 | 第56-57页 |
| ·销售折扣 | 第57-58页 |
| ·系统测试环境 | 第58-59页 |
| ·压力产生端环境 | 第58-59页 |
| ·服务器端环境 | 第59页 |
| ·系统测试过程 | 第59-61页 |
| ·Web服务器监控指标 | 第59-60页 |
| ·DB服务器监控指标 | 第60-61页 |
| ·系统测试结果 | 第61-66页 |
| 第6章 总结与展望 | 第66-67页 |
| 附录 | 第67-74页 |
| 附1:系统核心类关系图 | 第67-72页 |
| 附2:系统数据库表清单 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第77页 |
