商业银行员工素质与岗位匹配性研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 致谢 | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路 | 第12-14页 |
| 第2章 商业银行的岗位类型及相应职责 | 第14-20页 |
| ·经营管理类 | 第14-15页 |
| ·风险管理类 | 第15-16页 |
| ·财务会计类 | 第16-17页 |
| ·市场营销类 | 第17-18页 |
| ·柜台服务类 | 第18页 |
| ·管理服务类 | 第18-20页 |
| 第3章 各类型岗位人员的素质要求 | 第20-35页 |
| ·关于人的素质 | 第20-22页 |
| ·商业银行员工的素质层次 | 第22-27页 |
| ·具有一般组织优秀员工的基本素质 | 第22-25页 |
| ·具有作为商业银行这一特定行业员工的行业素质 | 第25-27页 |
| ·具有履行商业银行特定岗位职责所需要的岗位素质 | 第27页 |
| ·各类岗位履职人员的岗位素质 | 第27-33页 |
| ·经营管理类岗位素质 | 第27-29页 |
| ·风险管理类岗位素质 | 第29页 |
| ·财务会计类岗位素质 | 第29-30页 |
| ·市场营销类岗位素质 | 第30-31页 |
| ·柜台服务类岗位素质 | 第31-32页 |
| ·管理服务类岗位素质 | 第32-33页 |
| ·商业银行员工素质结构图 | 第33-35页 |
| 第4章 素质与岗位匹配性测评 | 第35-48页 |
| ·测评的一般原则 | 第35-36页 |
| ·测评工具分析 | 第36-42页 |
| ·资格审查与背景调查 | 第37-38页 |
| ·纸笔测评 | 第38页 |
| ·面试 | 第38-39页 |
| ·文件筐 | 第39-40页 |
| ·无领导小组讨论 | 第40-41页 |
| ·个人演讲与答辩 | 第41页 |
| ·工作样本 | 第41-42页 |
| ·测评方案设计 | 第42-43页 |
| ·测评误差规避 | 第43-45页 |
| ·测评项目误差的规避 | 第43-44页 |
| ·测评过程误差的规避 | 第44页 |
| ·被试人误差的规避 | 第44-45页 |
| ·测评结果分析 | 第45-46页 |
| ·具体素质要素分析 | 第45页 |
| ·优势与劣势分析 | 第45-46页 |
| ·作出结论提出处理意见 | 第46页 |
| ·员工素质与岗位匹配性研究的应用 | 第46-48页 |
| ·优化人员配置 | 第46-47页 |
| ·提供激励及培训目标 | 第47页 |
| ·规划职业生涯 | 第47-48页 |
| 第5章 方案设计案例 | 第48-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
