X省电信自营渠道研究
| 第一章 导论 | 第1-9页 |
| ·论文研究背景 | 第7页 |
| ·论文研究的必要性和意义 | 第7-9页 |
| 第二章 X省以及 X省电信简介 | 第9-11页 |
| ·X省及 X省电信市场简介 | 第9页 |
| ·X省电信简介 | 第9-11页 |
| 第三章 电信市场渠道与 X省电信市场分析 | 第11-15页 |
| ·电信市场概述 | 第11页 |
| ·渠道理论发展及电信市场营销渠道概述 | 第11-12页 |
| ·X省电信市场分析 | 第12-13页 |
| ·X省电信市场变化分析 | 第13-15页 |
| 第四章 X省电信自营渠道现状及服务营销策略分析 | 第15-27页 |
| ·X省电信渠道沿革历程 | 第15-16页 |
| ·X省电信自营渠道建设的战略意义 | 第16-17页 |
| ·X省电信营销服务渠道体系结构分析 | 第17-18页 |
| ·X省电信渠道建设的总体目标 | 第18-19页 |
| ·自营渠道对通信服务和市场竞争的推动作用 | 第19页 |
| ·X省电信企业自营渠道特点 | 第19-20页 |
| ·不同渠道的客户定义及服务和营销策略的差异化 | 第20-23页 |
| ·X省电信自营渠道建设取得的成就 | 第23-27页 |
| 第五章 X省电信公司的自营渠道存在问题与矛盾 | 第27-31页 |
| ·成本的增加 | 第27页 |
| ·渠道冲突 | 第27-28页 |
| ·分级服务体系带来的问题 | 第28页 |
| ·渠道人员的素质 | 第28-29页 |
| ·对渠道的技术支撑 | 第29页 |
| ·销售激励机制不完善 | 第29页 |
| ·渠道和产品部门各行其是 | 第29-30页 |
| ·在线销售和营业窗口没有受到足够重视 | 第30页 |
| ·渠道客户经理重发展、轻服务 | 第30-31页 |
| 第六章 成因分析及改进措施 | 第31-35页 |
| ·渠道问题的原因分析 | 第31-32页 |
| ·改进措施 | 第32-35页 |
| 第七章 X省电信渠道发展趋势展望 | 第35-40页 |
| ·X省电信自营渠道的改革 | 第35-36页 |
| ·X省电信自营渠道的发展趋势 | 第36页 |
| ·3G时代 X省电信自营渠道的研究 | 第36-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42页 |
