| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·烟草业对我国国民经济和社会发展的贡献及其现状 | 第8-9页 |
| ·绩效管理对烟草制造业企业发展的重要性 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·研究架构 | 第10-12页 |
| 2 平衡计分卡及其相关研究成果综述 | 第12-29页 |
| ·平衡计分卡的基本内容 | 第12-23页 |
| ·平衡计分卡的起源 | 第12-13页 |
| ·平衡计分卡的意义 | 第13-15页 |
| ·平衡计分卡的四个层面 | 第15-23页 |
| ·平衡计分卡的应用 | 第23-29页 |
| ·关于平衡计分卡的设计流程 | 第23-27页 |
| ·平衡计分卡在我国实施的现实价值 | 第27-29页 |
| 3 烟草制造业企业实施平衡计分卡的必要性及可行性研究 | 第29-46页 |
| ·我国烟草制造业企业目前主要采用的绩效管理方法及其效果评估 | 第29-34页 |
| ·360度绩效评估法 | 第29-30页 |
| ·目标管理法 | 第30-32页 |
| ·关键绩效指标体系 | 第32-34页 |
| ·XY集团的绩效管理方法解析 | 第34-37页 |
| ·XY集团的现状分析 | 第34-36页 |
| ·XY集团的绩效管理及其不足 | 第36-37页 |
| ·烟草制造业企业运用平衡计分卡的必要性分析 | 第37-44页 |
| ·平衡计分卡的优越性分析 | 第37-41页 |
| ·平衡计分卡在烟草制造业中解决问题能力分析 | 第41-44页 |
| ·平衡计分卡对烟草制造业企业绩效管理的适用性分析 | 第44-46页 |
| 4 烟草制造业企业平衡计分卡的具体方案设计—以XY集团为例 | 第46-69页 |
| ·XY集团实施平衡计分卡的基础方案 | 第46-49页 |
| ·基础方案的设计思路 | 第46-47页 |
| ·基础方案的设计原则 | 第47页 |
| ·基础方案的设计流程 | 第47-49页 |
| ·XY集团平衡计分卡的实施步骤 | 第49-53页 |
| ·战略目标的确定 | 第49-52页 |
| ·战略目标的分解 | 第52页 |
| ·计划的实施及目标的确定 | 第52页 |
| ·战略的评估与控制 | 第52-53页 |
| ·XY集团平衡计分卡的指标设计 | 第53-61页 |
| ·财务层面 | 第53-55页 |
| ·顾客层面 | 第55-57页 |
| ·内部流程层面 | 第57-59页 |
| ·学习与成长层面 | 第59-61页 |
| ·XY集团部门平衡计分卡指标设计 | 第61-65页 |
| ·XY集团个人绩效考核卡 | 第65-67页 |
| ·实施平衡计分卡应注意的问题 | 第67-69页 |
| 5 结论和建议 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
