| 第1章 绪论 | 第1-10页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·集成化管理体系概述 | 第7-9页 |
| ·主要研究内容 | 第9-10页 |
| 第2章 高速公路运营管理的基础理论分析 | 第10-21页 |
| ·高速公路的特性分析 | 第10-12页 |
| ·高速公路运营管理理论 | 第12-16页 |
| ·高速公路运营管理体制分析 | 第16-21页 |
| 第3章 高速公路运营集成化管理体系的设计与实施 | 第21-44页 |
| ·石黄高速公路概况 | 第21页 |
| ·石黄高速公路集成化管理体系概述 | 第21-23页 |
| ·顾客满意工程及其要点 | 第23-25页 |
| ·石黄高速公路运营集成化管理体系的策划与设计 | 第25-28页 |
| ·石黄高速公路运营集成化管理体系的实施 | 第28-44页 |
| 第4章 高速公路运营集成化管理的实施效果评价 | 第44-49页 |
| ·高速公路运营集成化管理实施效果评价指标体系设计 | 第44-47页 |
| ·石黄高速公路运营集成化管理的实施效果评价 | 第47-49页 |
| 第5章 结论 | 第49-51页 |
| ·主要研究结论 | 第49-50页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |