| 第一章 导论 | 第1-13页 |
| ·信用风险的概念 | 第10-11页 |
| ·商业银行信用风险的来源 | 第11页 |
| ·商业银行信用风险的种类 | 第11-13页 |
| ·工商贷款信用风险 | 第11-12页 |
| ·消费者贷款信用风险 | 第12页 |
| ·票据业务信用风险 | 第12页 |
| ·结算信息风险结算 | 第12-13页 |
| 第二章 信用风险分析基本方法 | 第13-17页 |
| ·传统信用分析方法 | 第13-14页 |
| ·专家制度法 | 第13页 |
| ·特征分析法 | 第13-14页 |
| ·贷款评级分类模型 | 第14页 |
| ·信用评分方法 | 第14页 |
| ·Z 计分模型 | 第14页 |
| ·现代信用分析方法 | 第14-17页 |
| ·CreditMetrics 模型 | 第15页 |
| ·麦肯锡模型 | 第15页 |
| ·CSFP 信用风险附加计量模型 | 第15页 |
| ·KMV 模型估计借款企业违约概率的方法 | 第15-17页 |
| 第三章 广元市商业银行信用风险管理现状分析 | 第17-26页 |
| ·广元市商业银行信用风险的具体表现形式 | 第17-18页 |
| ·不能还贷 | 第17页 |
| ·抵押不能变现、质押不能实现 | 第17页 |
| ·保证虚置、担保无效 | 第17-18页 |
| ·银行信贷资产胜诉案件执行难 | 第18页 |
| ·广元市商业银行信用风险管理的传统方法 | 第18-23页 |
| ·广元市商业银行信用风险管理采用的主要方法 | 第18-22页 |
| ·广元市商业银行信用风险管理存在的主要问题 | 第22-23页 |
| ·广元市商业银行加强信用风险管理的迫切性 | 第23-26页 |
| ·适应《新巴塞尔协议》的需要 | 第23-24页 |
| ·优化银行资产状况的需要 | 第24页 |
| ·提升银行竞争力的需要 | 第24-26页 |
| 第四章 CRM 系统用于广元商业银行信用风险管理可行性分析 | 第26-35页 |
| ·商业银行CRM 系统的基本内涵 | 第26-29页 |
| ·关于CRM | 第26-27页 |
| ·关于商业银行CRM 系统 | 第27-29页 |
| ·CRM 系统在商业银行运用的状况 | 第29-31页 |
| ·运用CRM 加强信用风险管理的要求和条件 | 第31-35页 |
| ·适应国际竞争的需要 | 第31-32页 |
| ·广元商业银行已具备运用CRM 加强信用风险管理的基本条件 | 第32-33页 |
| ·存在的主要障碍 | 第33-35页 |
| 第五章 基于CRM 的商业银行信用风险管理系统构建 | 第35-53页 |
| ·支持信用风险管理的CRM 系统构建策略 | 第35-41页 |
| ·基本原则 | 第35-36页 |
| ·商业银行CRM 系统的构建思路 | 第36-37页 |
| ·构建商业银行CRM 的主要功能模块 | 第37-41页 |
| ·CRM 信用风险分析模块构建策略 | 第41-50页 |
| ·客户评级模块 | 第41-44页 |
| ·风险度量模型 | 第44-48页 |
| ·风险预警 | 第48-50页 |
| ·对信用风险模型的数据分析 | 第50页 |
| ·CRM 和社会征信管理的结合 | 第50-53页 |
| 第六章 CRM 信用风险管理实施与发展策略 | 第53-60页 |
| ·对CRM 系统信用风险管理功能的基本评价和具体实施办法 | 第53-57页 |
| ·基本评价 | 第53页 |
| ·具体实施办法 | 第53-57页 |
| ·CRM 系统推动广元征信业发展的策略思考 | 第57-60页 |
| ·推动信用信息采集的进一步规范 | 第57页 |
| ·要配合建好中央银行基础信用信息系统 | 第57-58页 |
| ·培育权威性评级机构 | 第58页 |
| ·运用CRM 客户数据加强征信业监管 | 第58页 |
| ·推动中小企业征信体系建设 | 第58-60页 |
| 第七章 结束语 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62页 |
