| 第一章 绪论 | 第1-15页 |
| 1．1 立题的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1．2 国内、外在该领域的研究现状 | 第10-13页 |
| 1．3 研究的内容和意义 | 第13-15页 |
| 第二章 提升高校竞争力前提下的高校图书馆营销战略的理论基础与依托 | 第15-24页 |
| 2．1 市场营销的基本理论概述 | 第15-20页 |
| 2．2 非营利组织市场营销的基本原理 | 第20-24页 |
| 第三章 高校营销战略管理的基本原理 | 第24-31页 |
| 3．1 高校引入营销战略管理观念、原理和方法的背景及意义 | 第24-26页 |
| 3．2 整体高校产品概念的产生和构成 | 第26-29页 |
| 3．3 高校营销战略管理运行系统 | 第29-31页 |
| 第四章 高校图书馆在高校营销战略中的地位和作用 | 第31-39页 |
| 4．1 高校图书馆与高校的关系 | 第31-35页 |
| 4．2 高校图书馆的特殊定位 | 第35-36页 |
| 4．3 高校图书馆在高校营销战略中的地位和作用 | 第36-39页 |
| 第五章 旨在提升高校竞争力的高校图书馆营销战略思考 | 第39-72页 |
| 5．1 高校图书馆的营销理念 | 第39-40页 |
| 5．2 高校图书馆营销战略中的核心要素 | 第40-46页 |
| 5．2．1 市场细分 | 第40-41页 |
| 5．2．2 目标市场选择 | 第41-44页 |
| 5．2．3 市场定位 | 第44-46页 |
| 5．3 高校图书馆的营销战略整合 | 第46-63页 |
| 5．3．1 CS(顾客满意)与CRM(客户关系管理)战略 | 第47-50页 |
| 5．3．2 服务战略 | 第50-56页 |
| 5．3．3 战略联盟战略 | 第56-59页 |
| 5．3．4 关系营销战略 | 第59-63页 |
| 5．4 高校图书馆营销的后台保障战略 | 第63-72页 |
| 5．4．1 组织结构再造和业务流程重组战略 | 第63-65页 |
| 5．4．2 资源保障战略 | 第65-67页 |
| 5．4．3 人力资源战略 | 第67-72页 |
| 结论 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
