航运企业开展现代物流服务的运作机制
| 第1章 绪论 | 第1-11页 |
| ·论文研究的目的、意义 | 第8-9页 |
| ·论文研究的主要内容 | 第9-10页 |
| ·论文的研究方法和技术路线 | 第10-11页 |
| 第2章 航运企业开展现代物流服务的SWOT分析 | 第11-22页 |
| ·航运企业开展现代物流服务的外部环境分析 | 第12-17页 |
| ·航运企业开展现代物流服务面临的机会 | 第12-15页 |
| ·航运企业开展现代物流服务面临的威胁 | 第15-17页 |
| ·航运企业开展现代物流服务的内部条件分析 | 第17-20页 |
| ·航运企业的整体优势 | 第18-19页 |
| ·航运企业的整体劣势 | 第19-20页 |
| ·航运企业开展现代物流服务的综合分析 | 第20-22页 |
| 第3章 航运企业的现代物流运作模式分析 | 第22-27页 |
| ·大型航运企业的现代物流运作模式 | 第22-24页 |
| ·中小型航运企业的现代物流运作模式 | 第24-27页 |
| 第4章 航运企业的组织结构重构分析 | 第27-39页 |
| ·航运企业组织结构现状 | 第27-29页 |
| ·航运企业组织结构重构 | 第29-39页 |
| ·航运企业组织结构重构的理论前提 | 第30-31页 |
| ·航运企业组织结构重构的基本原则 | 第31-32页 |
| ·航运企业组织结构重构的基本思路 | 第32-37页 |
| ·航运企业组织结构重构的基本程序 | 第37-39页 |
| 第5章 航运企业的业务流程再造分析 | 第39-45页 |
| ·航运企业业务流程现状 | 第39-40页 |
| ·航运企业业务流程再造 | 第40-45页 |
| ·航运企业业务流程再造的出发点 | 第41页 |
| ·航运企业业务流程再造的目标 | 第41-42页 |
| ·航运企业业务流程再造的思路 | 第42-44页 |
| ·航运企业业务流程再造应注意的问题 | 第44-45页 |
| 第6章 航运企业的客户关系管理分析 | 第45-50页 |
| ·航运企业与客户的关系 | 第46-47页 |
| ·航运企业实施CRM的措施 | 第47-50页 |
| 第7章 结束语 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 附录 | 第56-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第61页 |
