| 内容提要 | 第1-6页 |
| 前言 | 第6-10页 |
| 第1章 服务营销理论概述 | 第10-15页 |
| ·服务营销理论的概念和特征 | 第10-12页 |
| ·服务营销理论的演变与发展 | 第12-15页 |
| 第2章 德恒律师事务所服务营销现状分析 | 第15-25页 |
| ·现代律师事务所服务营销概况 | 第15-16页 |
| ·德恒律师事务所深圳分所服务营销现状 | 第16-20页 |
| ·德恒律师事务所深圳分所开展服务营销必要性 | 第20-25页 |
| 第3章 德恒律师事务所深圳分所服务营销环境分析 | 第25-36页 |
| ·宏观环境分析 | 第25-31页 |
| ·SWOT分析 | 第31-36页 |
| 第4章 德恒律师事务所深圳分所目标市场策略 | 第36-42页 |
| ·德恒律师事务所深圳分所的目标市场选择 | 第36-39页 |
| ·德恒律师事务所深圳分所的目标市场定位 | 第39-42页 |
| 第5章 德恒律师事务所深圳分所的服务营销组合策略 | 第42-51页 |
| ·全员营销策略 | 第42-43页 |
| ·关系营销策略 | 第43-44页 |
| ·品牌营销策略 | 第44-48页 |
| ·服务专业化策略 | 第48-49页 |
| ·服务规范化策略 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 论文摘要 | 第53-54页 |
| ABSTRACT | 第54-55页 |