异种通信数据采集与管理系统的研究

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-7页
1.引言	第7-15页
·研究的背景及意义	第7-10页
·研究背景	第7-9页
·研究意义	第9-10页
·国内外研究状况	第10-12页
·国外研究现状	第11页
·国内研究现状	第11-12页
·课题研究目标及内容	第12-15页
2.远程通信数据的基本理论分析	第15-32页
·语音通信基本技术概述	第15-21页
·CTI技术标准及应用	第15-17页
·VOIP语音编码技术	第17-18页
·H.323	第18-21页
·短消息网关结构及功能	第21-24页
·短消息网关结构	第21-22页
·短消息网关通信模块分析	第22-24页
·E-MAIL通信协议	第24-32页
·STMP协议	第25-28页
·POP3协议	第28-32页
3.远程学习支持服务交互方式研究	第32-75页
·电话呼叫系统	第32-45页
·电话呼叫系统的基本要求	第32-33页
·电话呼叫系统模型	第33-35页
·IP电话呼叫系统服务流程设计	第35-39页
·IP电话呼叫系统的关键技术	第39-45页
·短信互动系统	第45-55页
·短信互动系统的设计目标与功能	第45-47页
·短信互动系统整体技术方案	第47-52页
·短信互动系统功能模块	第52-55页
·E-MAIL交流系统	第55-70页
·E-Mail交流系统的目标和功能	第55-56页
·E-Mail交流系统设计	第56-60页
·E-Mail交流关键技术的实现	第60-70页
·在线答疑系统	第70-75页
·在线答疑系统功能描述	第70-73页
·在线交流系统设计与实现	第73-75页
4.远程学习支持服务系统平台的研制	第75-86页
·远程学习支持服务系统的设计	第75-78页
·远程学习支持服务系统平台的数据模型	第78-82页
·远程学习支持服务系统平台的建立	第82-86页
5.总结与展望	第86-90页
·主要研究成果	第86-88页
·研究展望	第88-90页
致谢	第90-91页
参考文献	第91-95页
附录	第95-96页