| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-7页 |
| 前言 | 第7-14页 |
| 第一部分 感知护理服务质量评价量表与患者满意量表的研制 | 第14-26页 |
| 1、对象与方法 | 第14-17页 |
| 2、结果 | 第17-23页 |
| 3、讨论 | 第23-25页 |
| 4、小结 | 第25-26页 |
| 第二部分 住院患者感知护理服务质量与满意度关系的研究 | 第26-44页 |
| 1、对象与方法 | 第26-28页 |
| 2、结果 | 第28-37页 |
| 3、讨论 | 第37-43页 |
| 4、小结 | 第43-44页 |
| 总结 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 综述 | 第51-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |