长沙市旅行社内部管理沟通研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法和框架 | 第11页 |
| ·问卷调查法 | 第11页 |
| ·数理统计法 | 第11页 |
| ·研究技术路线 | 第11-13页 |
| 2 研究综述 | 第13-22页 |
| ·相关概念界定 | 第13-17页 |
| ·沟通 | 第13页 |
| ·管理沟通 | 第13-14页 |
| ·管理沟通的类型 | 第14-16页 |
| ·管理沟通模式 | 第16-17页 |
| ·管理沟通的研究现状 | 第17-21页 |
| ·国外研究现状 | 第17-20页 |
| ·国内研究现状 | 第20-21页 |
| ·旅行社内部管理沟通研究现状 | 第21-22页 |
| 3 研究设计 | 第22-28页 |
| ·概念模型的提出 | 第22-24页 |
| ·研究变量的选取及测量 | 第22-23页 |
| ·概念模型的构建 | 第23-24页 |
| ·问卷及统计方法说明 | 第24-28页 |
| ·研究样本的选取 | 第24-25页 |
| ·研究问卷设计说明 | 第25-26页 |
| ·问卷发放方式及对象 | 第26页 |
| ·问卷统计方法说明 | 第26-28页 |
| 4 数据分析与讨论 | 第28-53页 |
| ·研究样本的基本情况 | 第28-29页 |
| ·样本个人情况 | 第28-29页 |
| ·样本所在组织情况分析 | 第29页 |
| ·问卷的信、效度检验 | 第29-33页 |
| ·因素分析的恰当性 | 第29-30页 |
| ·探索性因素分析 | 第30-32页 |
| ·信度分析 | 第32-33页 |
| ·效度考察 | 第33页 |
| ·旅行社内部管理沟通的现状分析 | 第33-45页 |
| ·旅行社内部管理沟通的整体分析 | 第34-36页 |
| ·旅行社内部管理沟通的有效性比较 | 第36-45页 |
| ·改善旅行社内部管理沟通的建议 | 第45-53页 |
| ·增强沟通意识，完善各项沟通制度 | 第45-47页 |
| ·改善沟通环境，塑造旅行社优良的管理沟通条件 | 第47-48页 |
| ·消除沟通障碍，实现旅行社内部高效的管理沟通 | 第48-49页 |
| ·融洽沟通氛围，创建旅行社内部的和谐管理 | 第49-51页 |
| ·提高沟通技能，完善个人的管理沟通能力 | 第51-53页 |
| 5 研究结论 | 第53-55页 |
| ·研究结论 | 第53页 |
| ·研究的创新点 | 第53页 |
| ·研究的不足与展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-60页 |
| 附录A | 第60-62页 |
| 附录B 攻读学位期间的主要学术成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
