| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 英文缩略词表 | 第8-9页 |
| 前言 | 第9页 |
| 第一部分 导论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.4 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.5 研究方法与技术路线 | 第11-12页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.5.2 论文技术路线 | 第11-12页 |
| 第二部分 相关概念、理论及法律法规 | 第12-16页 |
| 2.1 相关概念 | 第12-13页 |
| 2.2 相关理论 | 第13-15页 |
| 2.2.1 市场调查理论 | 第13-14页 |
| 2.2.2 中药合理应用 | 第14-15页 |
| 2.3 相关法律法规要求 | 第15-16页 |
| 2.3.1 《执业药师资格制度暂行规定》相关要求 | 第15页 |
| 2.3.2 《药品经营质量管理规范》(GSP)相关要求 | 第15页 |
| 2.3.3 《优良药房工作规范》(试行)相关要求 | 第15-16页 |
| 2.3.4 《处方管理办法》相关要求 | 第16页 |
| 第三部分 大连地区连锁药店中成药药学服务现状调研 | 第16-31页 |
| 3.1 调研设计 | 第16-17页 |
| 3.1.1 文献研究法 | 第16-17页 |
| 3.1.2 观察法 | 第17页 |
| 3.1.3 访谈法 | 第17页 |
| 3.1.4 问卷调查法 | 第17页 |
| 3.2 调研结果统计分析 | 第17-31页 |
| 3.2.1 文献研究法调研结果 | 第17-20页 |
| 3.2.2 观察法结果及分析 | 第20-21页 |
| 3.2.3 访谈法结果及分析 | 第21-24页 |
| 3.2.4 调查问卷结果及分析 | 第24-31页 |
| 第四部分 大连地区连锁药店中成药药学服务存在问题及成因分析 | 第31-35页 |
| 4.1 中成药使用方面 | 第31-32页 |
| 4.2 连锁药店药学服务人员方面 | 第32-33页 |
| 4.2.1 缺乏中医药型专业人员 | 第32页 |
| 4.2.2 缺乏中医药专业知识 | 第32-33页 |
| 4.2.3 从业人员服务意识淡薄 | 第33页 |
| 4.3 连锁药店药学服务水平方面 | 第33-35页 |
| 4.3.1 药学服务定位不清 | 第33-34页 |
| 4.3.2 中成药药学服务标准缺乏 | 第34页 |
| 4.3.3 药学服务环境与设施落后 | 第34页 |
| 4.3.4 药学服务缺乏创新 | 第34-35页 |
| 第五部分 大连地区连锁药店中成药药学服务发展对策与建议 | 第35-42页 |
| 5.1 中成药的合理使用 | 第35-38页 |
| 5.1.1 加强中成药用药知识宣传 | 第36页 |
| 5.1.2 主动开展中成药用药咨询 | 第36页 |
| 5.1.3 规范药师用药服务流程 | 第36-38页 |
| 5.2 加强药学服务人员的管理 | 第38-39页 |
| 5.2.1 培养药学服务团队 | 第38页 |
| 5.2.2 加强中医药专业知识学习 | 第38-39页 |
| 5.2.3 提升药学服务意识 | 第39页 |
| 5.3 提高连锁药店药学服务水平 | 第39-42页 |
| 5.3.1 构建中成药药学服务品牌 | 第39-40页 |
| 5.3.2 遵循并强化连锁药店的药学服务标准 | 第40页 |
| 5.3.3 营造药学服务环境 | 第40-41页 |
| 5.3.4 创新药学服务模式 | 第41-42页 |
| 第六部分 结论与讨论 | 第42-43页 |
| 6.1 结论 | 第42-43页 |
| 6.2 讨论 | 第43页 |
| 6.2.1 研究的局限性 | 第43页 |
| 6.2.2 展望 | 第43页 |
| 本研究创新性的自我评价 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录 | 第47-53页 |
| 附录一 关于连锁药店人员情况、药店药学服务现状访谈提纲 | 第47-48页 |
| 附录二 顾客对大连地区连锁药店中成药药学服务的调查问卷 | 第48-51页 |
| 附录三 大连地区连锁药店名称及数量表 | 第51-53页 |
| 综述 | 第53-60页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 个人简介 | 第60-61页 |
| 在学期间科研成绩 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
