| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.3 国内外研究现状的评述 | 第13页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.3 本文的研究框架 | 第15-16页 |
| 第2章 大型军工企业图书馆危机管理概述 | 第16-29页 |
| 2.1 大型军工企业图书馆危机的内涵与类型 | 第16-18页 |
| 2.1.1 大型军工企业图书馆危机内涵 | 第16页 |
| 2.1.2 大型军工企业图书馆危机的主要类型 | 第16-18页 |
| 2.2 大型军工企业图书馆危机的特征 | 第18-21页 |
| 2.2.1 大型军工企业图书馆危机的普遍性特征 | 第19-20页 |
| 2.2.2 大型军工企业图书馆危机的个性特征 | 第20-21页 |
| 2.3 大型军工企业图书馆危机管理的作用与原则 | 第21-23页 |
| 2.3.1 大型军工企业图书馆危机管理的定义 | 第21页 |
| 2.3.2 大型军工企业图书馆危机管理的作用 | 第21-22页 |
| 2.3.3 大型军工企业图书馆危机管理的原则 | 第22-23页 |
| 2.4 危机管理理论模型构建 | 第23-27页 |
| 2.4.1 危机的生命周期 | 第23-24页 |
| 2.4.2 危机管理的阶段与处理 | 第24-26页 |
| 2.4.3 危机管理理论模型的构建 | 第26-27页 |
| 2.5 本章小结 | 第27-29页 |
| 第3章 某大型军工企业图书馆危机管理现状与问题分析 | 第29-43页 |
| 3.1 基本情况与问卷调研 | 第29-32页 |
| 3.1.1 某大型军工企业图书馆基本情况 | 第29页 |
| 3.1.2 问卷设计与调研 | 第29-32页 |
| 3.1.2.1《资源建设与服务满意度调查问卷》设计与调研 | 第29-32页 |
| 3.1.2.2《危机管理调查问卷》设计与调研 | 第32页 |
| 3.2 某大型军工企业图书馆危机现状 | 第32-39页 |
| 3.2.1 经费危机 | 第32-33页 |
| 3.2.2 场馆危机 | 第33-34页 |
| 3.2.3 读者危机 | 第34页 |
| 3.2.4 服务危机 | 第34-37页 |
| 3.2.5 生存与发展危机 | 第37-38页 |
| 3.2.6 文献资源危机 | 第38-39页 |
| 3.2.7 人才危机 | 第39页 |
| 3.3 某大型军工企业图书馆危机管理存在的问题及原因分析 | 第39-42页 |
| 3.3.1 严重的危机现象 | 第40-41页 |
| 3.3.2 淡漠的危机意识 | 第41-42页 |
| 3.3.3 缺失的危机管理职责 | 第42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 某大型军工企业图书馆危机管理体系方案设计 | 第43-52页 |
| 4.1 危机管理的缩减工作 | 第44-45页 |
| 4.1.1 风险评估 | 第44页 |
| 4.1.2 风险管理 | 第44页 |
| 4.1.3 提升素质 | 第44-45页 |
| 4.2 危机管理的预备工作 | 第45-48页 |
| 4.2.1 成立危机管理组织机构 | 第45页 |
| 4.2.2 建立危机管理预警系统 | 第45-47页 |
| 4.2.3 制订危机管理计划或预案 | 第47页 |
| 4.2.4 加强培训和预案演习 | 第47-48页 |
| 4.3 危机管理的反应工作 | 第48-49页 |
| 4.3.1 危机的确认 | 第48页 |
| 4.3.2 危机的隔离 | 第48页 |
| 4.3.3 危机的处理 | 第48-49页 |
| 4.3.4 危机的消除 | 第49页 |
| 4.4 危机管理的恢复工作 | 第49-51页 |
| 4.4.1 危机影响分析 | 第49页 |
| 4.4.2 制订工作恢复计划 | 第49-50页 |
| 4.4.3 展开恢复行动 | 第50页 |
| 4.4.4 化危机为机遇 | 第50-51页 |
| 4.5 本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 某大型军工企业图书馆危机管理对策 | 第52-59页 |
| 5.1 外部措施 | 第52-55页 |
| 5.1.1 期待国家政策和法律保障 | 第52页 |
| 5.1.2 争取上级支持和制度保证 | 第52-53页 |
| 5.1.3 推动合作联盟机制的建立 | 第53-54页 |
| 5.1.4 实现图书馆的转型发展 | 第54-55页 |
| 5.2 内部措施 | 第55-58页 |
| 5.2.1 落实危机管理职责 | 第55页 |
| 5.2.2 打造企业特色馆藏 | 第55页 |
| 5.2.3 开展知识管理和个性化文献定制服务 | 第55-56页 |
| 5.2.4 建立主分馆制 | 第56页 |
| 5.2.5 加强科技查新和文献研究工作 | 第56-57页 |
| 5.2.6 提升服务管理和人才队伍建设能力 | 第57-58页 |
| 5.3 本章小结 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 附录 | 第60-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 个人简历 | 第70页 |
