| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 论文的研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 论文的研究目的与意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外技术发展现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国内外的发展情况 | 第12-14页 |
| 1.2.2 SOA的发展情况 | 第14-15页 |
| 1.3 本文内容简介 | 第15-16页 |
| 第二章 基础理论及技术分析概述 | 第16-26页 |
| 2.1 系统开发的相关CRM理论的概述 | 第16-17页 |
| 2.1.1 CRM的定义与内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.2 CRM系统的分类 | 第17页 |
| 2.2 SOA构架 | 第17-18页 |
| 2.3 BPEL | 第18-23页 |
| 2.3.1 BPEL数据模型的特点 | 第20-21页 |
| 2.3.2 WSDL语言 | 第21-23页 |
| 2.4 J2EE平台 | 第23-25页 |
| 2.4.1 J2EE概述 | 第23页 |
| 2.4.2 J2EE的体系结构 | 第23-25页 |
| 2.4.3 J2EE多层应用模型的优势 | 第25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 CRM图书进口贸易供应链原型系统的需求分析与设计 | 第26-43页 |
| 3.1 CRM图书进口贸易供应链系统的应用需求分析 | 第26-30页 |
| 3.1.1 用户与角色 | 第27-28页 |
| 3.1.2 客户信息管理 | 第28-29页 |
| 3.1.3 商机管理 | 第29-30页 |
| 3.1.4 扩展功能需求 | 第30页 |
| 3.2 CRM图书进口贸易供应链原型系统的可行性分析 | 第30-32页 |
| 3.2.1 该系统的设计与实现具备技术可行性 | 第30-31页 |
| 3.2.2 该系统的设计与实现具备经济成本可行性 | 第31页 |
| 3.2.3 该系统的设计与实现具备收益上可行性 | 第31-32页 |
| 3.2.4 该系统的设计与实现具备社会可行性 | 第32页 |
| 3.3 SOA平台总体设计方案 | 第32-34页 |
| 3.3.1 SOA平台基础设施 | 第32-33页 |
| 3.3.2 业务流程执行引擎原理 | 第33-34页 |
| 3.4 CRM图书进口贸易供应链系统业务流程设计 | 第34-42页 |
| 3.4.1 总体流程架构 | 第34-40页 |
| 3.4.2 流程时序设计 | 第40-42页 |
| 3.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 CRM图书进口贸易供应链原型系统的实现 | 第43-71页 |
| 4.1 业务流程实现过程 | 第43-54页 |
| 4.1.1 业务流程逻辑 | 第43-48页 |
| 4.1.2 业务流程的创建 | 第48-53页 |
| 4.1.3 部署业务流程 | 第53-54页 |
| 4.2 系统软件总体结构的实现 | 第54-59页 |
| 4.2.1 开发环境和开发工具 | 第54-55页 |
| 4.2.2 系统界面的实现 | 第55-56页 |
| 4.2.3 系统软件结构的实现 | 第56-59页 |
| 4.3 各功能模块的详细实现 | 第59-70页 |
| 4.3.1 客户模块的实现 | 第59-62页 |
| 4.3.2 联系人模块的实现 | 第62-63页 |
| 4.3.3 潜在商机模块的实现 | 第63-65页 |
| 4.3.4 商机发现模块 | 第65-67页 |
| 4.3.5 服务请求模块的实现 | 第67-68页 |
| 4.3.6 解决方案模块的实现 | 第68-70页 |
| 4.4 本章小结 | 第70-71页 |
| 第五章 系统及软件测试 | 第71-80页 |
| 5.1 测试目的 | 第71-72页 |
| 5.2 测试方法 | 第72页 |
| 5.3 测试方案 | 第72-78页 |
| 5.3.1 测试平台 | 第72页 |
| 5.3.2 测试项目 | 第72-73页 |
| 5.3.3 测试流程 | 第73-74页 |
| 5.3.4 系统性能部署测试 | 第74-76页 |
| 5.3.5 系统的压力测试 | 第76-77页 |
| 5.3.6 安装测试 | 第77页 |
| 5.3.7 系统界面测试 | 第77-78页 |
| 5.4 测试结论 | 第78-79页 |
| 5.5 本章小结 | 第79-80页 |
| 第六章 结论与展望 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
