| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12页 |
| 1.3 本文的主要工作 | 第12-13页 |
| 1.4 本文的组织结构 | 第13-14页 |
| 第2章 相关技术介绍 | 第14-20页 |
| 2.1 数据库技术 | 第14-17页 |
| 2.1.1 Oracle 的基本组件 | 第14-15页 |
| 2.1.2 Oracle 的物理结构 | 第15页 |
| 2.1.3 Oracle 的内存结构 | 第15页 |
| 2.1.4 Oracle 的进程结构 | 第15页 |
| 2.1.5 Oracle 的逻辑结构 | 第15-16页 |
| 2.1.6 Oracle 的数据库体系结构 | 第16页 |
| 2.1.7 计划和组织数据库 | 第16-17页 |
| 2.2 WEB 服务器 | 第17-18页 |
| 2.3 CORDYS 平台 | 第18页 |
| 2.4 页面开发语言 JSP | 第18-20页 |
| 第3章 需求分析 | 第20-31页 |
| 3.1 系统概述 | 第20-21页 |
| 3.2 系统目标 | 第21-22页 |
| 3.3 电子运维系统整体需求分析 | 第22-23页 |
| 3.4 故障管理模块需求分析 | 第23-29页 |
| 3.4.1 客户响应故障 | 第24-27页 |
| 3.4.1.1 故障管理的参与者 | 第24-25页 |
| 3.4.1.2 客户响应故障分派与处理流程 | 第25-27页 |
| 3.4.2 专业网管系统故障 | 第27-29页 |
| 3.5 非功能性需求 | 第29-31页 |
| 3.5.1 性能要求 | 第29页 |
| 3.5.2 易用性 | 第29页 |
| 3.5.3 可靠性 | 第29-30页 |
| 3.5.4 安全性 | 第30-31页 |
| 第4章 系统的设计 | 第31-47页 |
| 4.1 系统设计目标、原则及规范 | 第31-33页 |
| 4.1.1 设计目标 | 第31页 |
| 4.1.2 设计原则 | 第31-32页 |
| 4.1.3 CORDYS 设计规范 | 第32-33页 |
| 4.2 电子运维系统架构设计 | 第33-36页 |
| 4.2.1 电子运维系统逻辑架构 | 第33-34页 |
| 4.2.2 电子运维系统功能架构 | 第34页 |
| 4.2.3 电子运维系统软件架构 | 第34-36页 |
| 4.3 故障管理模块设计 | 第36-47页 |
| 4.3.1 故障管理模块业务逻辑 | 第36-37页 |
| 4.3.2 故障工单接口设计 | 第37-42页 |
| 4.3.3 故障管理模块数据库设计 | 第42-47页 |
| 第5章 系统的实现 | 第47-53页 |
| 5.1 使用 VCS 发布 WEB SERVICE | 第47页 |
| 5.2 IP 网管故障工单接口的实现 | 第47-48页 |
| 5.3 故障处理流程的实现 | 第48-51页 |
| 5.4 故障流程系统测试 | 第51-53页 |
| 5.4.1 测试用例 | 第52页 |
| 5.4.2 测试结果 | 第52-53页 |
| 第6章 总结与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |