| 内容摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 一、绪论 | 第7-12页 |
| （一）选题的背景及意义 | 第7-8页 |
| （二）文献综述 | 第8-10页 |
| （三）研究方法与思路 | 第10-11页 |
| （四）基本概念与理论基础 | 第11-12页 |
| 二、网络舆情基本状况分析：以重庆市热点舆情为例 | 第12-18页 |
| （一）网络舆情现状 | 第12-15页 |
| （二）网络舆情特征 | 第15-18页 |
| 三、影响网络舆情信息管理的要素分析 | 第18-35页 |
| （一）信息库管理 | 第18-21页 |
| （二）政府部门间信息流动渠道 | 第21-23页 |
| （三）网络机制 | 第23-25页 |
| （四）决策方式 | 第25-29页 |
| （五）与公众关系 | 第29-32页 |
| （六）公共关系体系 | 第32-35页 |
| 四、结论 | 第35-37页 |
| （一）建立大舆情体系 | 第35页 |
| （二）完善舆情应对机制 | 第35-36页 |
| （三）改善公共关系 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39页 |