| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 引言 | 第11-17页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 银行业操作风险研究 | 第11-14页 |
| 1.2.2 农村商业银行操作风险研究 | 第14-15页 |
| 1.3 本文的框架、研究方法和创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 银行业操作风险概述 | 第17-21页 |
| 2.1 银行业操作风险的概念 | 第17页 |
| 2.2 银行业操作风险的类别 | 第17-19页 |
| 2.2.1 以损失事件类型为分类标准 | 第17-18页 |
| 2.2.2 以业务类型为分类标准 | 第18-19页 |
| 2.2.3 预期与非预期操作损失 | 第19页 |
| 2.3 银行业操作风险的特征 | 第19-20页 |
| 2.4 本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 人员因素引发商业银行操作风险的理论分析 | 第21-27页 |
| 3.1 “委托代理”理论与操作风险 | 第21-22页 |
| 3.1.1 我国商业银行委托代理问题 | 第21页 |
| 3.1.2 我国商业银行委托代理问题发生的原因 | 第21-22页 |
| 3.1.3 我国商业银行委托代理问题导致的操作风险 | 第22页 |
| 3.2 有限理性与操作风险 | 第22-25页 |
| 3.2.1 有限理性 | 第22-23页 |
| 3.2.2 有限理性的表现类型 | 第23-25页 |
| 3.3 赌徒心理 | 第25-26页 |
| 3.3.1 商业银行员工的赌徒心理 | 第25页 |
| 3.3.2 银行从业人员赌徒心理产生的原因 | 第25-26页 |
| 3.3.3 银行员工赌徒心理引发的操作风险 | 第26页 |
| 3.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第四章 人员因素引发操作风险的实证分析 | 第27-49页 |
| 4.1 实证方案设计 | 第27-34页 |
| 4.1.1 实证数据的搜集 | 第27-31页 |
| 4.1.2 研究变量的选取和衡量方法 | 第31-33页 |
| 4.1.3 实证模型及方法 | 第33-34页 |
| 4.2 实证分析 | 第34-47页 |
| 4.2.1 描述性统计分析 | 第34-38页 |
| 4.2.2 多元回归分析 | 第38-47页 |
| 4.3 本章小结 | 第47-49页 |
| 第五章 农商行操作风险管理对策 | 第49-54页 |
| 5.1 选人方面：招聘有良好素质的员工 | 第49-50页 |
| 5.2 用人方面：完善员工岗位管理 | 第50页 |
| 5.3 育人方面：加强员工的职业操守教育与专业技能培训 | 第50-51页 |
| 5.4 留人方面：科学设置绩效考核和激励机制 | 第51-52页 |
| 5.5 企业文化方面：培育良好的风险管理文化,强化全员风险管理理念 | 第52-53页 |
| 5.6 合规内控方面：完善商业银行内部控制制度 | 第53-54页 |
| 第六章 全文总结与研究展望 | 第54-56页 |
| 6.1 全文总结 | 第54页 |
| 6.2 研究展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-65页 |
