某快递公司企业文化诊断与建设研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 实践背景 | 第9页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第9-10页 |
| 1.2 问题的提出 | 第10页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.4 研究对象与方法 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究对象 | 第11页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第11-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-23页 |
| 2.1 企业文化的概念 | 第13-14页 |
| 2.2 国外企业文化研究 | 第14-17页 |
| 2.2.1 国外企业文化理论的兴起 | 第14-15页 |
| 2.2.2 国外企业文化的后续研究 | 第15-17页 |
| 2.2.3 国外企业文化最新研究 | 第17页 |
| 2.3 国内企业文化研究 | 第17-21页 |
| 2.3.1 国内学术界关于企业文化的研究 | 第17-19页 |
| 2.3.2 国内企业文化咨询的研究 | 第19-21页 |
| 2.4 总结与述评 | 第21-23页 |
| 第三章 企业文化诊断方法 | 第23-27页 |
| 3.1 资料来源 | 第23页 |
| 3.2 调查样本构成及访谈情况 | 第23-27页 |
| 3.2.1 内部调查 | 第24-25页 |
| 3.2.2 外部调查 | 第25-27页 |
| 第四章 企业文化内部环境综合诊断 | 第27-42页 |
| 4.1 基层调研样本简介 | 第27-30页 |
| 4.1.1 年龄 | 第28-29页 |
| 4.1.2 学历构成 | 第29页 |
| 4.1.3 工龄 | 第29-30页 |
| 4.2 企业文化成因分析 | 第30-33页 |
| 4.2.1 现有文化形成的主要原因 | 第30页 |
| 4.2.2 决策者的个人特点 | 第30-31页 |
| 4.2.3 企业自身发展历程的因素 | 第31页 |
| 4.2.4 中国传统文化的因素 | 第31-32页 |
| 4.2.5 市场环境的因素 | 第32页 |
| 4.2.6 凝聚力的源泉 | 第32-33页 |
| 4.3 企业文化现状分析 | 第33-41页 |
| 4.3.1 精神文化现状 | 第33-36页 |
| 4.3.2 制度文化现状 | 第36-38页 |
| 4.3.3 行为文化现状 | 第38-41页 |
| 4.3.4 物质文化现状 | 第41页 |
| 4.4 企业文化现状小结 | 第41-42页 |
| 第五章 企业文化外部环境综合分析 | 第42-58页 |
| 5.1 品牌知晓度分析 | 第45-49页 |
| 5.1.1 快递公司知晓 | 第46-49页 |
| 5.1.2 快递公司知晓渠道 | 第49页 |
| 5.2 公司美誉度分析 | 第49-55页 |
| 5.2.1 公司美誉度总体分析 | 第50-54页 |
| 5.2.2 公司整体形象分析 | 第54-55页 |
| 5.3 消费者对快递行业的要求 | 第55-56页 |
| 5.4 总结 | 第56-58页 |
| 5.4.1 问卷样本总体特征 | 第56页 |
| 5.4.2 公司品牌知晓度 | 第56-57页 |
| 5.4.3 公司美誉度 | 第57页 |
| 5.4.4 Z公司和速递行业的整体形象分析 | 第57-58页 |
| 第六章 企业文化建设基础评估 | 第58-63页 |
| 6.1 企业文化概况评估 | 第58-59页 |
| 6.1.1 企业领导对企业文化的理解 | 第58页 |
| 6.1.2 高层领导者风格对Z公司企业文化的影响 | 第58页 |
| 6.1.3 企业领导对Z公司企业文化的总体评价 | 第58-59页 |
| 6.2 企业文化精神层评估 | 第59-60页 |
| 6.2.1 对Z企业文化核心理念的认识 | 第59页 |
| 6.2.2 企业领导对员工精神面貌的评价 | 第59页 |
| 6.2.3 公司凝聚力和向心力情况 | 第59-60页 |
| 6.3 企业文化制度层评估 | 第60-61页 |
| 6.3.1 规章制度完整度情况 | 第60页 |
| 6.3.2 上下级、部门间沟通制度 | 第60页 |
| 6.3.3 奖惩制度 | 第60-61页 |
| 6.3.4 薪酬福利制度、职业发展和晋升制度 | 第61页 |
| 6.3.5 人才制度存在的问题 | 第61页 |
| 6.3.6 培训制度存在的问题 | 第61页 |
| 6.4 企业文化物质层评估 | 第61-63页 |
| 6.4.1 企业文化相关活动开展 | 第61-62页 |
| 6.4.2 企业外部形象状况 | 第62页 |
| 6.4.3 企业文化宣传渠道 | 第62-63页 |
| 第七章 企业文化总体评估及提升目标 | 第63-71页 |
| 7.1 公司治理结构 | 第63-64页 |
| 7.2 企业文化制度层 | 第64-68页 |
| 7.2.1 规章制度 | 第64页 |
| 7.2.2 上下级、部门间沟通 | 第64-65页 |
| 7.2.3 培训体系 | 第65-66页 |
| 7.2.4 薪酬福利 | 第66页 |
| 7.2.5 员工激励 | 第66-67页 |
| 7.2.6 内部晋升通道 | 第67-68页 |
| 7.3 企业文化理念体系 | 第68页 |
| 7.4 企业文化宣传体系 | 第68-71页 |
| 7.4.1 内部宣传 | 第69页 |
| 7.4.2 外部宣传 | 第69-71页 |
| 第八章 结论与展望 | 第71-73页 |
| 8.1 结论 | 第71页 |
| 8.2 展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
