| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究目的 | 第11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.5 本文的研究结构和研究流程 | 第12-14页 |
| 1.5.1 本论文的研究内容安排 | 第12页 |
| 1.5.2 本文的研究流程 | 第12-14页 |
| 2 相关理论及文献综述 | 第14-21页 |
| 2.1 相关理论研究 | 第14-16页 |
| 2.1.1 交易成本理论和不确定性规避理论 | 第14页 |
| 2.1.2 信息过载理论 | 第14-15页 |
| 2.1.3 网络购物平台 | 第15-16页 |
| 2.2 国内外研究文献综述 | 第16-21页 |
| 2.2.1 在线评论的相关研究 | 第16-17页 |
| 2.2.2 网络消费者购买决策的影响因素研究 | 第17-18页 |
| 2.2.3 在线评论对网购行为影响的相关研究 | 第18-19页 |
| 2.2.4 文献述评 | 第19-21页 |
| 3 研究模型的构建 | 第21-26页 |
| 3.1 概念模型的构建 | 第21-24页 |
| 3.1.1 已有相关研究的概念模型 | 第21-22页 |
| 3.1.2 本文研究对象以及概念模型 | 第22-24页 |
| 3.2 研究假设 | 第24-26页 |
| 3.2.1 在线评论内容 | 第24页 |
| 3.2.2 评论量及客观性 | 第24-25页 |
| 3.2.3 评论者资信度 | 第25-26页 |
| 4 问卷设计及调研 | 第26-30页 |
| 4.1 变量的定义与测量 | 第26-27页 |
| 4.1.1 变量的定义 | 第26页 |
| 4.1.2 变量测量 | 第26-27页 |
| 4.2 问卷设计 | 第27-28页 |
| 4.2.1 问卷结构 | 第27-28页 |
| 4.2.2 偏差控制 | 第28页 |
| 4.2.3 小规模访谈 | 第28页 |
| 4.3 正式调研 | 第28-30页 |
| 4.3.1 调研对象与调查方法 | 第28-29页 |
| 4.3.2 问卷发放与回收情况 | 第29-30页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第30-36页 |
| 5.1 描述性分析 | 第30-31页 |
| 5.2 信度和效度分析 | 第31-34页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第31-33页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第33-34页 |
| 5.3 正态分布检验 | 第34-36页 |
| 6 模型的回归分析 | 第36-49页 |
| 6.1 模型的回归方程检验 | 第36-39页 |
| 6.1.1 异方差的检验 | 第36-38页 |
| 6.1.2 自相关和共线性的检验 | 第38-39页 |
| 6.2 在线评论内容与网购购买行为的关系分析 | 第39-43页 |
| 6.2.1 产品品质因素回归分析 | 第39-40页 |
| 6.2.2 产品递送因素回归分析 | 第40-41页 |
| 6.2.3 产品经济因素回归分析 | 第41-42页 |
| 6.2.4 不满意处理回归分析 | 第42-43页 |
| 6.3 评论量及客观性与网购行为的关系分析 | 第43-44页 |
| 6.4 评论者资信度与网购行为的关系分析 | 第44-45页 |
| 6.5 实证结果分析 | 第45-49页 |
| 6.5.1 在线评论内容与消费者网购行为关系的讨论 | 第47页 |
| 6.5.2 评论量及客观性与消费者网购行为关系的讨论 | 第47-48页 |
| 6.5.3 评论者资信度与消费者网购行为关系的讨论 | 第48-49页 |
| 7 管理启示和未来研究展望 | 第49-52页 |
| 7.1 理论贡献 | 第49页 |
| 7.2 企业管理建议 | 第49-50页 |
| 7.3 研究创新点 | 第50页 |
| 7.4 研究局限性及未来展望 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录 | 第57-65页 |
| 附录一 调查问卷 | 第57-59页 |
| 附录二 以京东商城为例的在线评论搜集及分析 | 第59-65页 |
