| 中文摘要 | 第4-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 目录 | 第11-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 院内转运国内外发展综述 | 第14-16页 |
| 1.2 品管圈及相关概念 | 第16页 |
| 1.3 品管圈的起源及国内外研究现状 | 第16-19页 |
| 1.3.1 品管圈的起源 | 第16页 |
| 1.3.2 国内外研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3.3 品管圈在护理管理领域中发展现状及遇到的问题 | 第18-19页 |
| 第2章 资料与方法 | 第19-30页 |
| 2.1 研究对象 | 第19-20页 |
| 2.1.1 调查科室选取 | 第19-20页 |
| 2.1.2 调查对象 | 第20页 |
| 2.1.3 调查对象的科室分布 | 第20页 |
| 2.2 调查方法 | 第20-21页 |
| 2.2.1 一般资料调查问卷 | 第20-21页 |
| 2.2.2 病房护士对急诊护士满意地调查问卷 | 第21页 |
| 2.3 QCC 实施的步骤与方法 | 第21-29页 |
| 2.3.1 组圈 | 第21页 |
| 2.3.2 主题选定 | 第21-22页 |
| 2.3.3 计划拟定 | 第22页 |
| 2.3.4 现况调查 | 第22-23页 |
| 2.3.5 目标设定 | 第23页 |
| 2.3.6 要因分析 | 第23-25页 |
| 2.3.7 对策拟定 | 第25-28页 |
| 2.3.8 对策实施与检讨 | 第28页 |
| 2.3.9 效果确认 | 第28-29页 |
| 2.3.10 标准化 | 第29页 |
| 2.4 数据分析 | 第29页 |
| 2.5 质量控制 | 第29-30页 |
| 第3章 结果分析 | 第30-36页 |
| 3.1 护士一般资料分析 | 第30页 |
| 3.2 实施品管圈前满意度最高的前 5 项 | 第30-31页 |
| 3.3 实施品管圈前满意度最低的前 5 项 | 第31-32页 |
| 3.4 品管圈前后病房护士对急诊科护士告知类的满意交接情况分析 | 第32页 |
| 3.5 品管圈前后病房护士对急诊科护士管路类的满意交接情况分析 | 第32-33页 |
| 3.6 品管圈前后病房护士对急诊科护士文件书写类的满意交接情况分析 | 第33-34页 |
| 3.7 品管圈前后病房护士对急诊科对患者初步处置类的满意交接情况分析 | 第34页 |
| 3.8 品管圈前后病房护士对急诊科护士对患者皮肤处理类的满意交接情况分析 | 第34-35页 |
| 3.9 品管圈前后病房护士对急诊科护士转运交接的满意度情况分析 | 第35页 |
| 3.10 品管圈前后病房护士对急诊科护士转运交接的总体满意度情况分析 | 第35-36页 |
| 第4章 讨论 | 第36-39页 |
| 4.1 实施品管圈后较低满意度项目的分析 | 第36-37页 |
| 4.2 实施品管前后满意度的变化 | 第37页 |
| 4.3 品管圈活动前后圈员能力及观念的变化 | 第37-38页 |
| 4.3.1 品管圈活动前后护理质量的变化 | 第37-38页 |
| 4.3.2 品管圈活动对护士评判性思维能力的影响 | 第38页 |
| 4.4 品管活动在实施过程中存在的困难因素 | 第38-39页 |
| 第5章 建议及对策 | 第39-41页 |
| 5.1 完善常规制度、流程、规范，增强品管圈的实效性 | 第39页 |
| 5.2 提高护理人员创新能力及评判性思维能力 | 第39-40页 |
| 5.3 将品管圈正确引入护理管理中，充分发挥品管圈的价值 | 第40-41页 |
| 第6章 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-46页 |
| 附录 | 第46-52页 |
| 作者简介 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
