消费者在线权益私法保护问题研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 第一章 我国消费者在线权益面临的侵害风险 | 第10-20页 |
| 一、消费者的知情权难以得到保障 | 第10-12页 |
| 二、网络欺诈现象盛行 | 第12-15页 |
| （一）价格欺诈 | 第13页 |
| （二）网络售假 | 第13-15页 |
| 三、网络点击合同侵害消费者的公平交易权 | 第15-16页 |
| 四、消费者的个人信息安全受到威胁 | 第16-18页 |
| 五、消费者无理由退货的权利难以实现 | 第18-20页 |
| 第二章 我国消费者在线权益实体法上的保护 | 第20-36页 |
| 一、消费者在线权益实体法保护的价值取向 | 第20-24页 |
| （一）对消费者权益进行倾斜保护 | 第20-21页 |
| （二）保障交易双方意思自治 | 第21-23页 |
| （三）平衡消费者权利保护与经营者经营自由 | 第23-24页 |
| 二、消费者在线权益实体法保护的现状 | 第24-28页 |
| （一）《合同法》上的规定 | 第24-25页 |
| （二）《消费者权益保护法》上的规定 | 第25-28页 |
| 三、完善消费者知情权的建议 | 第28-30页 |
| （一）国外立法的规定 | 第28-29页 |
| （二）我国经营者应当履行的信息披露义务 | 第29-30页 |
| 四、完善消费者公平交易权的建议 | 第30-32页 |
| （一）国外立法的规定 | 第30页 |
| （二）格式合同中经营者的义务 | 第30-32页 |
| 五、完善消费者信息安全权的建议 | 第32-34页 |
| （一）国外及我国台湾地区立法的规定 | 第32-33页 |
| （二）经营者的信息安全保障义务 | 第33-34页 |
| 六、对消费者的无理由退货权的建议 | 第34-36页 |
| （一）国外立法的规定 | 第34页 |
| （二）我国法上的完善 | 第34-36页 |
| 第三章 我国消费者在线权益程序法上的保护 | 第36-44页 |
| 一、消费者在线权益程序法保护的现状 | 第36-38页 |
| （一）消费者行使诉权成本高 | 第36-37页 |
| （二）电子证据规则的不足 | 第37-38页 |
| 二、完善消费者在线权益程序法保护的建议 | 第38-44页 |
| （一）将消费者在线纠纷纳入小额诉讼程序适用范围 | 第38-39页 |
| （二）完善我国消费者在线权益保护的公益诉讼制度 | 第39-40页 |
| （三）完善电子证据制度 | 第40-41页 |
| （四）推广在线纠纷解决机制，方便消费者维权 | 第41-42页 |
| （五）完善消协的功能，强化消费者维权教育 | 第42-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |
