| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 一、研究背景和意义 | 第11-12页 |
| (一) 研究背景 | 第11页 |
| (二) 研究意义 | 第11-12页 |
| 二、国内外研究现状 | 第12-14页 |
| (一) 国外研究现状 | 第12页 |
| (二) 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 三、研究思路和方法 | 第14-15页 |
| (一) 研究思路 | 第14页 |
| (二) 研究方法 | 第14-15页 |
| 四、创新点及不足之处 | 第15-16页 |
| 第二章 徽商银行信用卡业务发展概况 | 第16-30页 |
| 一、徽商银行信用卡业务发展现状 | 第16-19页 |
| (一) 发卡规模持续扩大 | 第16-17页 |
| (二) 业务收入快速增加 | 第17-18页 |
| (三) 产品种类不断丰富 | 第18-19页 |
| (四) 品牌知名度初步形成 | 第19页 |
| 二、徽商银行信用卡业务发展存在的问题 | 第19-25页 |
| (一) 忽视潜在客户和市场 | 第19-20页 |
| (二) 缺乏有效营销策略 | 第20-22页 |
| (三) 产品类型比较匮乏 | 第22-24页 |
| (四)风险控制面临考验 | 第24-25页 |
| 三、徽商银行信用卡业务发展面临的挑战 | 第25-30页 |
| (一) 全球经济增长乏力 | 第25页 |
| (二) 外部挑战十分严峻 | 第25-28页 |
| (三) 行业竞争异常激烈 | 第28-30页 |
| 第三章 徽商银行信用卡业务创新的可行性分析 | 第30-38页 |
| 一、外部环境支持 | 第30-33页 |
| (一) 优越的经济环境 | 第30-31页 |
| (二) 政府的大力扶持 | 第31页 |
| (三) 创新的良好契机 | 第31-33页 |
| 二、内部条件保障 | 第33-38页 |
| (一) 经营理念开始转变 | 第33页 |
| (二) 高端人才不断聚集 | 第33-34页 |
| (三) 组织架构持续完善 | 第34-35页 |
| (四) 新兴技术逐步开发 | 第35-36页 |
| (五) 风险控制得到加强 | 第36-37页 |
| (六) 业务创新阻力较小 | 第37-38页 |
| 第四章 国内外主要发卡机构信用卡业务发展的经验及借鉴 | 第38-42页 |
| 一、美国运通信用卡 | 第38-39页 |
| (一) 重视品牌的创立和维护 | 第38页 |
| (二) 提供高品质服务 | 第38-39页 |
| (三) 坚持收费政策 | 第39页 |
| 二、招商银行信用卡 | 第39-42页 |
| (一) 因势而变,持续创新 | 第39-40页 |
| (二) 细分市场,准确定位 | 第40页 |
| (三) 心系客户,注重体验 | 第40-42页 |
| 第五章 徽商银行信用卡业务创新的策略 | 第42-47页 |
| 一、培育潜在客户,开发潜在市场 | 第42-43页 |
| (一) 大力培育中低端客户 | 第42页 |
| (二) 加大县域市场和农村市场开发 | 第42-43页 |
| 二、转变营销策略,拓宽营销渠道 | 第43-44页 |
| (一) 实行差异化营销策略 | 第43页 |
| (二) 加强信用卡直销队伍建设和管理 | 第43-44页 |
| 三、创新产品设计,探索产品模式 | 第44-45页 |
| (一) 创新信用卡产品设计 | 第44-45页 |
| (二) 探索信用卡产品模式 | 第45页 |
| 四、利用互联网和大数据,加强风险防控 | 第45-46页 |
| (一) 利用互联网信息,加强风险识别能力 | 第45页 |
| (二) 运用大数据技术,提高分析处理能力 | 第45-46页 |
| 五、加强品牌建设和维护,提高信用卡知名度 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第51页 |