浙江省雷迪森大酒店的市场营销策略优化研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-10页 |
| (一) 研究背景 | 第7页 |
| (二) 研究目的和意义 | 第7-8页 |
| (三) 研究思路(研究内容) | 第8页 |
| (四) 研究方法 | 第8-10页 |
| 二、相关理论与文献综述 | 第10-14页 |
| (一) 酒店营销策略和研究成果 | 第10-12页 |
| 1. 传统营销策略研究 | 第10页 |
| 2. 新型营销策略研究 | 第10-11页 |
| 3. 营销策略创新性研究 | 第11-12页 |
| (二) 4P及3Rs营销策略介绍 | 第12-14页 |
| 三、雷迪森酒店营销现状及问题分析 | 第14-26页 |
| (一) 雷迪森酒店概况介绍 | 第14-15页 |
| (二) 雷迪森酒店营销环境分析 | 第15-17页 |
| 1. 雷迪森酒店具有的优势 | 第15-16页 |
| 2. 雷迪森酒店存在的劣势 | 第16页 |
| 3. 雷迪森酒店面临的机会 | 第16-17页 |
| 4. 雷迪森酒店面临的威胁 | 第17页 |
| (三) 雷迪森酒店营销现状和营销问题 | 第17-21页 |
| 1. 营销现状分析 | 第17-18页 |
| 2. 营销问题总结 | 第18-21页 |
| (四) 雷迪森酒店营销问题形成的原因分析 | 第21-26页 |
| 1. 销售策略不合理,模式更新不及时 | 第21-23页 |
| 2. 培养顾客忠诚度力度不足 | 第23页 |
| 3. 员工责任感与团结意识培养不足 | 第23-24页 |
| 4. 忽视顾客关系营销 | 第24-26页 |
| 四、雷迪森酒店的营销策略优化措施 | 第26-36页 |
| (一) 调整营销模式 | 第26-31页 |
| 1. 产品丰富化 | 第26-27页 |
| 2. 价格灵活化 | 第27-28页 |
| 3. 销售渠道系统化 | 第28-30页 |
| 4. 促销方式多样化 | 第30-31页 |
| (二) 维护客户关系 | 第31-33页 |
| 1. 加强顾客保留(Retention) | 第31-32页 |
| 2. 优化相关销售(Related Sales) | 第32页 |
| 3. 注重顾客推荐(Referrals) | 第32-33页 |
| (三) 提升员工素质 | 第33-35页 |
| 1. 完善制度 | 第33页 |
| 2. 加强培训 | 第33-34页 |
| 3. 优化企业文化建设 | 第34-35页 |
| (四) 强化公共关系 | 第35-36页 |
| 1. 利用政府/政策策略 | 第35页 |
| 2. 采取公关策略 | 第35-36页 |
| 五、结论和展望 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
