| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 1 XX移动公司网络.技术人员能力管理研究绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究的目的和思路 | 第8-9页 |
| 1.3 论文研究的主要内容 | 第9-10页 |
| 2 流程再造的相关理论 | 第10-15页 |
| 2.1 业务流程再造理论产生的背景 | 第10页 |
| 2.2 BPR理论基础 | 第10-12页 |
| 2.3 流程再造的主要方法 | 第12页 |
| 2.4 流程再造实施的基本步骤 | 第12-15页 |
| 3 XX移动公司网络.人员能力提升4个主要流程的现状 | 第15-25页 |
| 3.1 XX移动网络公司网络.介绍 | 第15-16页 |
| 3.2 技术能力管理流程中四个主要管理流程的定义和描述 | 第16-19页 |
| 3.2.1 需求分析流程的定义和描述 | 第16-17页 |
| 3.2.2 计划制定流程的定义和描述 | 第17-18页 |
| 3.2.3 能力提升实施流程的定义和描述 | 第18-19页 |
| 3.2.4 能力提升效果评估流程的定义和描述 | 第19页 |
| 3.3 技术能力管理流程中四个主要管理流程存在的具体问题 | 第19-25页 |
| 3.3.1 技术能力管理流程中四个主要管理流程存在的问题概述 | 第19页 |
| 3.3.2 通过访谈了解四个主要管理流程存在的具体问题 | 第19-25页 |
| 4 技术人员技术能力提升相关流程再造的途径及方法 | 第25-42页 |
| 4.1 技术人员技术能力需求分析流程再造 | 第25-31页 |
| 4.1.1 角色定位及流程再造方案 | 第25-28页 |
| 4.1.2 支撑工具的构建 | 第28-29页 |
| 4.1.3 解决的问题分析 | 第29-31页 |
| 4.2 技术人员技术能力提升计划制定流程再造 | 第31-33页 |
| 4.2.1 角色定位及流程再造方案 | 第31-33页 |
| 4.2.2 支撑工具的构建 | 第33页 |
| 4.2.3 解决的问题分析 | 第33页 |
| 4.3 技术人员技术能力提升实施流程再造 | 第33-37页 |
| 4.3.1 角色定位及流程再造方案 | 第33-36页 |
| 4.3.2 技术人员技术能力提升实施流程中支撑工具的构建 | 第36页 |
| 4.3.3 解决的问题分析 | 第36-37页 |
| 4.4 技术人员技术能力提升效果评估流程再造 | 第37-42页 |
| 4.4.1 角色定位及流程再造方案 | 第37-39页 |
| 4.4.2 支撑工具使用说明 | 第39页 |
| 4.4.3 解决的问题分析 | 第39-40页 |
| 4.4.4 典型事件进行流程穿越 | 第40-42页 |
| 5 XX移动公司网络.技术人员技术能力提升主要流程再造的支撑系统设计 | 第42-48页 |
| 5.1 系统建设目标 | 第42页 |
| 5.2 系统应用范围 | 第42-44页 |
| 5.2.1 技术人员技术能力提升需求的填报 | 第43页 |
| 5.2.2 专业中心对员工技术能力现状及需求的管理 | 第43页 |
| 5.2.3 网络部对整体员工的技术能力现状及需求的管理 | 第43页 |
| 5.2.4 技术能力提升计划的实施管理 | 第43页 |
| 5.2.5 技术能力提升效果评估管理 | 第43页 |
| 5.2.6 员工在线学习和讨论的管理 | 第43-44页 |
| 5.3 系统主要功能 | 第44页 |
| 5.4 系统规模 | 第44页 |
| 5.5 能力提升支撑系统功能模块 | 第44页 |
| 5.6 总体功能架构 | 第44-46页 |
| 5.7 XX移动公司网络.技术人员技术能力提升相关流程再造保障措施 | 第46-48页 |
| 5.7.1 明确的战略目标 | 第46页 |
| 5.7.2 高质量的企业团队 | 第46-47页 |
| 5.7.3 IT系统保障 | 第47页 |
| 5.7.4 人员培训 | 第47页 |
| 5.7.5 流程的持续优化和改进 | 第47-48页 |
| 6 结论 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
