| 内容摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与目标 | 第9-11页 |
| 1.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 技术路线与创新 | 第11-14页 |
| 第2章 理论和文献综述 | 第14-23页 |
| 2.1 绩效考核相关概念 | 第14-16页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第14-15页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第15页 |
| 2.1.3 绩效考核的概念 | 第15-16页 |
| 2.2 绩效考核相关理论 | 第16-18页 |
| 2.2.1 激励理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 目标管理理论 | 第17页 |
| 2.2.3 能力-绩效理论 | 第17-18页 |
| 2.3 绩效考核相关工具研究 | 第18-20页 |
| 2.3.1 平衡计分卡 | 第18-19页 |
| 2.3.2 胜任力模型 | 第19-20页 |
| 2.4 指标体系设计相关理论 | 第20-21页 |
| 2.5 述评与小结 | 第21-23页 |
| 第3章 现状分析 | 第23-30页 |
| 3.1 邮政管理局简介 | 第23页 |
| 3.2 天津市邮政管理局人员结构情况 | 第23-24页 |
| 3.3 邮政管理局绩效考核总体现状 | 第24-25页 |
| 3.4 邮政管理局绩效考核体系存在的问题 | 第25-27页 |
| 3.5 原因分析 | 第27-30页 |
| 第4章 优化方案设计 | 第30-51页 |
| 4.1 方案设计的总体思路 | 第30-31页 |
| 4.2 方案设计的目标原则 | 第31-32页 |
| 4.3 采用的方法工具 | 第32-34页 |
| 4.4 平衡计分卡视野下的部门指标设计 | 第34-42页 |
| 4.4.1 邮政管理局的战略使命 | 第34页 |
| 4.4.2 一级考核指标 | 第34-36页 |
| 4.4.3 二级考核指标内容及标准 | 第36-40页 |
| 4.4.4 绩效考核指标的部门责任分解 | 第40-42页 |
| 4.5 胜任力模型视野下的个人指标体系设计 | 第42-51页 |
| 4.5.1 邮政管理局科级及以下公务员考核指标的界定 | 第43-44页 |
| 4.5.2 考核指标的筛选 | 第44-49页 |
| 4.5.3 考核指标的权重确定 | 第49-51页 |
| 第5章 指标体系的实施 | 第51-54页 |
| 5.1 组织保障 | 第51-52页 |
| 5.2 文化熏陶 | 第52页 |
| 5.3 制度管控 | 第52-54页 |
| 第6章 结论与展望 | 第54-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 后记 | 第60页 |