| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第一章 文献综述 | 第10-29页 |
| 1.1 品牌竞争力相关内涵界定 | 第10-13页 |
| 1.1.1 品牌 | 第10页 |
| 1.1.2 品牌竞争力 | 第10-11页 |
| 1.1.3 品牌资产 | 第11-12页 |
| 1.1.4 养老机构品牌竞争力 | 第12-13页 |
| 1.2 品牌竞争力形成与评价的相关研究 | 第13-19页 |
| 1.2.1 品牌竞争力的形成 | 第13-14页 |
| 1.2.2 品牌竞争力的评价 | 第14-19页 |
| 1.3 养老机构品牌竞争力的相关研究 | 第19-22页 |
| 1.3.1 我国养老服务发展情况 | 第19-21页 |
| 1.3.2 养老机构的分类与特点 | 第21页 |
| 1.3.3 养老机构品牌竞争力研究的现状 | 第21-22页 |
| 1.4 构建评价指标体系的原则 | 第22-23页 |
| 1.5 文献评述 | 第23-24页 |
| 参考文献 | 第24-29页 |
| 第二章 前言 | 第29-35页 |
| 2.1 研究背景 | 第29-30页 |
| 2.1.1 我国面临巨大的养老压力,党和政府高度重视养老工作 | 第29页 |
| 2.1.2 养老机构经营发展不平衡,品牌竞争力有待提高 | 第29页 |
| 2.1.3 缺乏标准的养老机构品牌竞争力评价指标体系 | 第29-30页 |
| 2.2 研究目的和意义 | 第30-31页 |
| 2.2.1 研究目标 | 第30页 |
| 2.2.2 研究意义 | 第30-31页 |
| 2.3 研究内容与技术路线 | 第31-35页 |
| 2.3.1 研究内容 | 第31页 |
| 2.3.2 技术路线 | 第31-35页 |
| 第三章 养老机构品牌竞争力评价指标的探索性研究 | 第35-47页 |
| 3.1 基本思路 | 第35-37页 |
| 3.1.1 探索性研究的目的及设计方案 | 第35页 |
| 3.1.2 文本数据获取方案 | 第35-37页 |
| 3.1.3 文本数据处理工具 | 第37页 |
| 3.2 文本数据处理与分析 | 第37-44页 |
| 3.2.1 消费者Q&A文本 | 第37-39页 |
| 3.2.2 养老机构网页文本 | 第39-41页 |
| 3.2.3 政府政策文件 | 第41-44页 |
| 3.3 文本数据分析结果 | 第44-46页 |
| 3.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第四章 养老机构品牌竞争力评价指标体系构建 | 第47-82页 |
| 4.1 基本思路 | 第47-51页 |
| 4.1.1 构建评价指标体系理论框架 | 第47页 |
| 4.1.2 初建指标体系 | 第47-48页 |
| 4.1.3 指标的筛选 | 第48-49页 |
| 4.1.4 评价指标体系权重的确定 | 第49-51页 |
| 4.2 养老机构品牌竞争力评价体系理论框架 | 第51-54页 |
| 4.3 指标体系的初建 | 第54-59页 |
| 4.3.1 指标的选取 | 第54-55页 |
| 4.3.2 初建指标体系 | 第55-58页 |
| 4.3.3 三级指标含义以及计算方法的修正 | 第58-59页 |
| 4.4 评价指标体系的指标筛选 | 第59-66页 |
| 4.4.1 第一轮专家咨询 | 第59-63页 |
| 4.4.2 第二轮专家咨询 | 第63-66页 |
| 4.4.3 专家焦点小组讨论 | 第66页 |
| 4.5 评价指标权重的确定 | 第66-76页 |
| 4.5.1 一级指标权重的确定 | 第66-67页 |
| 4.5.2 二级指标权重的确定 | 第67-69页 |
| 4.5.3 三级指标权重的确定 | 第69-76页 |
| 4.6 养老机构品牌竞争力评价指标体系的形成 | 第76-80页 |
| 4.6.1 养老机构品牌竞争力评价指标体系 | 第76-77页 |
| 4.6.2 评价指标的含义与计算方法 | 第77-80页 |
| 4.7 本章小结 | 第80-82页 |
| 第五章 总结与展望 | 第82-87页 |
| 5.1 总结 | 第82-83页 |
| 5.2 管理启示 | 第83-86页 |
| 5.2.1 养老机构改善管理的启示 | 第83-84页 |
| 5.2.2 政府促进养老机构提升服务水准的建议 | 第84-86页 |
| 5.3 不足与展望 | 第86-87页 |
| 5.3.1 研究的不足 | 第86页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-88页 |
| 附录 | 第88-99页 |
| 致谢 | 第99页 |
