| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法及框架 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第14-15页 |
| 1.4 创新与不足 | 第15-17页 |
| 1.4.1 论文的创新 | 第15页 |
| 1.4.2 论文的不足 | 第15-17页 |
| 第2章 商业银行私人银行业务营销概述 | 第17-33页 |
| 2.1 私人银行业务概况 | 第17-21页 |
| 2.1.1 私人银行的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 私人银行客户分类 | 第18-20页 |
| 2.1.3 私人银行业务类型 | 第20页 |
| 2.1.4 私人银行业务特征 | 第20-21页 |
| 2.2 商业银行业务营销的相关理论 | 第21-28页 |
| 2.2.1 客户价值理论 | 第21-24页 |
| 2.2.2 4R营销理论 | 第24-26页 |
| 2.2.3 企业再造理论 | 第26-28页 |
| 2.3 国内外商业银行私人银行业务营销的实践经验与借鉴意义 | 第28-33页 |
| 2.3.1 国外商业银行私人银行业务营销的实践经验 | 第28-30页 |
| 2.3.2 国内商业银行私人银行业务营销的实践经验 | 第30-31页 |
| 2.3.3 对交通银行私人银行业务营销的借鉴意义 | 第31-33页 |
| 第3章 交通银行私人银行业务营销的现状与问题 | 第33-48页 |
| 3.1 交通银行私人银行业务概况 | 第33-34页 |
| 3.2 交通银行私人银行业务营销的现状 | 第34-46页 |
| 3.2.1 交通银行私人银行业务的客户情况 | 第34-37页 |
| 3.2.2 交通银行私人银行业务的资产规模 | 第37页 |
| 3.2.3 交通银行私人银行业务的产品类型 | 第37-41页 |
| 3.2.4 交通银行私人银行业务的收入情况 | 第41-42页 |
| 3.2.5 交通银行私人银行业务的营销架构体系 | 第42-43页 |
| 3.2.6 交通银行私人银行业务的风险管理 | 第43-45页 |
| 3.2.7 交通银行私人银行业务的服务团队 | 第45-46页 |
| 3.3 交通银行私人银行业务营销存在的问题及成因 | 第46-48页 |
| 3.3.1 业务目标定位不明确,差异化经营尚未得到有效体现 | 第46页 |
| 3.3.2 服务模式不够完善,专业化服务能力有待提升 | 第46-47页 |
| 3.3.3 经营手段有待优化,产品与服务支撑需进一步加强 | 第47-48页 |
| 第4章 交通银行私人银行业务SWOT分析 | 第48-57页 |
| 4.1 优势分析 | 第48-49页 |
| 4.1.1 品牌优势 | 第48页 |
| 4.1.2 客户资源 | 第48-49页 |
| 4.1.3 渠道广泛 | 第49页 |
| 4.2 劣势分析 | 第49-53页 |
| 4.2.1 产品收益劣势 | 第49-51页 |
| 4.2.2 产品同质化 | 第51-52页 |
| 4.2.3 营销架构僵化 | 第52-53页 |
| 4.3 机遇分析 | 第53-55页 |
| 4.3.1 政策支持 | 第53页 |
| 4.3.2 地理区域优势 | 第53-54页 |
| 4.3.3 经营牌照优势 | 第54-55页 |
| 4.4 威胁分析 | 第55-57页 |
| 4.4.1 同业竞争 | 第55页 |
| 4.4.2 互联网金融崛起 | 第55-57页 |
| 第5章 交通银行私人银行业务营销策略优化 | 第57-66页 |
| 5.1 管理模式方面 | 第57-61页 |
| 5.2 产品创新方面 | 第61页 |
| 5.3 客户关系方面 | 第61-62页 |
| 5.4 经营特色方面 | 第62-63页 |
| 5.5 员工激励方面 | 第63-66页 |
| 第6章 结论与展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
