摘要 | 第1-4页 |
Abstract | 第4-8页 |
引言 | 第8-9页 |
第一章 我国消费者权益在网络团购消费中存在的问题 | 第9-21页 |
第一节 网络团购的定义及类型 | 第9-11页 |
一、 网络团购的定义 | 第9-10页 |
二、 网络团购的类型 | 第10-11页 |
第二节 在团购消费前出现的问题 | 第11-15页 |
一、 消费者获得的信息不真实 | 第11-12页 |
二、 消费者的安全权易受到侵害 | 第12-15页 |
第三节 在团购消费中出现的问题 | 第15-17页 |
一、 在消费过程中存在强制性消费 | 第15-16页 |
二、 在消费过程中遭遇歧视对待 | 第16-17页 |
第四节 在网络团购消费结束后出现的问题 | 第17-21页 |
一、 消费者过期未消费退款或优惠劵退订困难 | 第17-19页 |
二、 网络团购售后服务不完善 | 第19-20页 |
三、 消费者权益受到侵害后,寻求救济困难 | 第20-21页 |
第二章 我国网络团购中消费者权益保护问题的原因分析 | 第21-29页 |
第一节 关于网络团购消费者权益保护的立法不完善 | 第21-23页 |
一、 网络团购法律法规体系的不完善 | 第21-22页 |
二、 没有确立消费者的反悔权 | 第22-23页 |
第二节 参与网络团购的网站质量参差不齐 | 第23-26页 |
一、 网络团购网站的信用问题突出 | 第23-24页 |
二、 网络团购的资质、规模等相差较大 | 第24-25页 |
三、 对团购网站的运作缺少合理有效的监管与控制 | 第25-26页 |
第三节 法律对在网络团购中消费者权利的救济机制不合理 | 第26-29页 |
一、 诉讼成本较高,管辖难以确定 | 第26-27页 |
二、 缺乏适当有效的纠纷解决机制 | 第27-29页 |
第三章 国外对网络团购中消费者权益保护问题的相关规定以及对我国的启示 | 第29-36页 |
第一节 国际性组织中对网络团购消费者权益保护问题的规定 | 第29-30页 |
一、 经济合作与发展组织 | 第29页 |
二、 欧盟 | 第29-30页 |
第二节 发达国家中对网络团购消费者权益保护的规定 | 第30-34页 |
一、 德国对网络团购消费者权益保护的规定 | 第30页 |
二、 美国对网络团购消费者权益保护的规定 | 第30-31页 |
三、 日本对网络团购消费者权益保护的规定 | 第31-33页 |
四、 澳大利亚对网络团购消费者权益保护的规定 | 第33-34页 |
第三节 国外经验对我国的启示 | 第34-36页 |
一、 在立法上给予消费者更大的权利范围 | 第35页 |
二、 建立健全的立法体系 | 第35页 |
三、 更改诉讼流程以保护消费者权益 | 第35页 |
四、 加强对惩罚和赔偿的力度 | 第35-36页 |
第四章 关于我国网络团购中消费者权益保护制度的完善 | 第36-47页 |
第一节 建立系统性的网络团购消费者保护制度 | 第36-37页 |
第二节 对在网络团购环境下的消费者权益进行特殊规定 | 第37-42页 |
一、 扩大消费者的知悉真情权范围 | 第37-39页 |
二、 对消费者的安全权进行特殊保护 | 第39-40页 |
三、 加强对网络团购消费者公平交易权的保护 | 第40-41页 |
四、 明确反悔权制度的适用范围、期限 | 第41-42页 |
第三节 加强监管力度,完善监管制度 | 第42-44页 |
一、 完善政府行政部门对网络团购的监管制度 | 第42-43页 |
二、 完善网络团购行业自我监管 | 第43-44页 |
第四节 完善社会对网络团购市场的信用评价体系 | 第44-45页 |
第五节 明确网络团购网站的民事责任 | 第45-47页 |
结语 | 第47-48页 |
参考文献 | 第48-52页 |
致谢 | 第52-53页 |
附录:攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第53-54页 |