铁路货运客户营销系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·本课题的研究背景 | 第9-10页 |
| ·现有系统中存在的问题 | 第10-11页 |
| ·本课题的研究意义 | 第11页 |
| ·本课题研究的主要内容 | 第11-12页 |
| ·研究本课题的技术选择 | 第12页 |
| ·本课题的总体框架 | 第12-13页 |
| ·本章小结 | 第13-14页 |
| 第二章 铁路货运客户营销系统基础理论 | 第14-26页 |
| ·客户与客户关系管理 | 第14-15页 |
| ·客户关系管理研究现状 | 第15-17页 |
| ·国外客户关系管理研究综述 | 第15-16页 |
| ·国内客户关系管理研究综述 | 第16-17页 |
| ·客户关系管理系统概述 | 第17-20页 |
| ·客户关系管理系统主要内容 | 第17-19页 |
| ·客户关系管理系统的发展方向 | 第19-20页 |
| ·我国铁路货运客户关系管理情况 | 第20-23页 |
| ·实施铁路货运客户营销系统的条件 | 第23-24页 |
| ·铁路货运客户营销系统的特点 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 铁路货运客户营销系统的开发与规划 | 第26-32页 |
| ·结构化开发方法概述 | 第26-28页 |
| ·铁路货运客户营销系统总述 | 第28-29页 |
| ·系统的目标和任务 | 第29页 |
| ·系统运行和开发环境 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 铁路货运客户营销系统分析 | 第32-40页 |
| ·系统的整体需求 | 第32页 |
| ·系统的功能需求 | 第32-34页 |
| ·系统的设计需求 | 第34-35页 |
| ·软件的性能需求 | 第35页 |
| ·系统的业务流程分析 | 第35-36页 |
| ·系统的数据流程分析 | 第36-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第五章 铁路货运客户营销系统设计 | 第40-52页 |
| ·系统设计原则 | 第40页 |
| ·系统设计 | 第40-50页 |
| ·系统总体设计 | 第40-42页 |
| ·营销管理模块设计 | 第42-44页 |
| ·电子商务模块设计 | 第44-45页 |
| ·系统管理模块设计 | 第45-47页 |
| ·模块关系设计 | 第47-48页 |
| ·系统数据库设计 | 第48-50页 |
| ·系统交互界面设计 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第六章 铁路货运客户营销系统的实现 | 第52-66页 |
| ·系统主要界面及其功能实现 | 第52-60页 |
| ·系统统计分析功能的实现 | 第60-64页 |
| ·电子商务功能的实现 | 第64-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 第七章 铁路货运客户营销系统的测试 | 第66-68页 |
| ·登录测试 | 第66页 |
| ·系统管理功能的测试 | 第66-67页 |
| ·营销管理功能的测试 | 第67页 |
| ·其它功能的测试 | 第67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第八章 系统开发总结与感受 | 第68-69页 |
| ·系统开发总结 | 第68页 |
| ·收获与感受 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-75页 |
