我国纳税服务绩效评估研究

摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
1 绪论	第10-17页
·研究背景及目的意义	第10-12页
·研究背景	第10页
·研究目的	第10-11页
·研究意义	第11-12页
·国内外研究现状	第12-15页
·国外研究现状	第12-14页
·国内研究现状	第14-15页
·研究内容、方法、创新点和不足	第15-17页
2 纳税服务绩效评估的相关理论与方法	第17-21页
·新公共管理理论	第17-18页
·绩效评估方法	第18-21页
·平衡计分卡方法	第18-20页
·绩效棱柱方法	第20-21页
3 我国纳税服务绩效评估存在的问题及产生原因	第21-24页
·我国纳税服务绩效评估存在的问题	第21-22页
·纳税服务绩效评估尚未形成独立的体系	第21页
·纳税服务绩效评估已有指标设计不尽合理	第21-22页
·纳税服务绩效评估过程有不规范之处	第22页
·我国纳税服务绩效评估存在问题的原因	第22-24页
·对纳税服务绩效评估理念认识不足	第22页
·缺乏制度化和法律化的保障	第22-23页
·评估主体单一，缺乏广度	第23页
·纳税服务评估重评估过程轻反馈应用	第23-24页
4 纳税服务绩效评估国际经验	第24-26页
·完善的纳税服务绩效评估体系	第24-25页
·评估指标的设计比较科学	第25页
·评估过程严谨规范	第25-26页
5 纳税服务绩效评估体系的构建	第26-32页
·纳税服务绩效评估体系的构建原则	第26-27页
·纳税服务绩效评估体系的框架设计	第27-32页
·纳税服务绩效评估体系的评估目标	第27页
·纳税服务绩效评估体系的评估主体	第27-28页
·纳税服务绩效评估体系的评估客体	第28页
·纳税服务绩效评估体系的评估指标	第28-31页
·纳税服务绩效评估体系的评估结果	第31-32页
6 纳税服务绩效评估的组织实施	第32-35页
·纳税服务绩效评估前的准备工作	第32-33页
·纳税服务绩效评估过程中的考核工作	第33页
·纳税服务绩效评估的后续工作	第33-35页
结论	第35-36页
参考文献	第36-39页
后记	第39-40页
攻读学位期间取得的科研成果清单	第40页