| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·选题背景 | 第8-10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·实践意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第12-13页 |
| ·论文研究框架 | 第13-14页 |
| 2 相关概念及理论分析 | 第14-21页 |
| ·公共危机 | 第14-15页 |
| ·公共危机的概念 | 第14页 |
| ·公共危机的特征 | 第14-15页 |
| ·公共危机管理 | 第15-16页 |
| ·公共危机管理的含义 | 第15页 |
| ·公共危机管理的特征 | 第15-16页 |
| ·公共危机管理的主体 | 第16页 |
| ·媒体 | 第16-18页 |
| ·媒体的社会功能 | 第16-17页 |
| ·新媒体环境下公共危机信息的传播特点 | 第17-18页 |
| ·公共危机中媒体沟通的公共管理理论基础 | 第18-21页 |
| ·危机传播阶段理论 | 第18-19页 |
| ·混沌理论 | 第19-21页 |
| 3 政府与媒体沟通在公共危机管理中的作用及现状 | 第21-30页 |
| ·媒体在公共危机中的作用 | 第21-24页 |
| ·提高危机预防效果 | 第21-22页 |
| ·帮助政府正确决策 | 第22页 |
| ·起到防微杜渐的作用 | 第22-23页 |
| ·推动危机解决的作用 | 第23页 |
| ·提升媒体自身影响力 | 第23-24页 |
| ·媒体在公共危机中的两面性 | 第24-25页 |
| ·媒体在公共危机中的角色扮演现状 | 第24-25页 |
| ·媒体在公共危机中的“两面性” | 第25页 |
| ·政府在公共危机管理中如何应对媒体角色 | 第25-26页 |
| ·政府在公共危机管理中加强与媒体的沟通 | 第26-27页 |
| ·沟通的目的 | 第26页 |
| ·沟通的方式 | 第26页 |
| ·沟通的策略 | 第26-27页 |
| ·政府与媒体沟通的成功经验 | 第27-30页 |
| ·国外政府在公共危机管理中与媒体沟通的成功案例 | 第27-28页 |
| ·我国政府在公共危机管理中与媒体沟通的成功案例 | 第28-30页 |
| 4 陕西省政府在公共危机管理中与媒体沟通的经验教训 | 第30-37页 |
| ·陕西省公共危机事件类型与风险形势 | 第30-31页 |
| ·陕西省公共危机事件类型 | 第30页 |
| ·陕西省公共危机风险形势 | 第30-31页 |
| ·陕西省政府在公共危机中与媒体沟通方面的成功经验 | 第31-32页 |
| ·陕西著名公共危机事件中政府与媒体沟通教训 | 第32-35页 |
| ·“表哥”杨达才事件分析 | 第32-33页 |
| ·华山捅人事件分析 | 第33-34页 |
| ·延安城管打人事件分析 | 第34-35页 |
| ·陕西省政府在公共危机管理中与媒体沟通的教训总结 | 第35-37页 |
| 5 对陕西省政府在解决公共危机中加强媒体沟通的建议 | 第37-41页 |
| ·转变政府定位 | 第37页 |
| ·公开危机信息 | 第37-38页 |
| ·正确对待媒体 | 第38页 |
| ·建立多渠道危机信息传播模式 | 第38-39页 |
| ·完善危机信息发布系统 | 第39页 |
| ·重视新媒体 | 第39-40页 |
| ·提升媒体公信力 | 第40-41页 |
| 结束语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |