| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第12-13页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·电信行业背景 | 第13页 |
| ·解决的关键问题 | 第13页 |
| ·研究目标和研究内容 | 第13-15页 |
| ·研究目标 | 第13-14页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第15-16页 |
| ·研究的方法 | 第15页 |
| ·技术路线 | 第15-16页 |
| ·章节安排 | 第16页 |
| ·论文的创新点 | 第16-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-38页 |
| ·营销渠道冲突理论研究 | 第18-22页 |
| ·渠道冲突的定义 | 第19页 |
| ·渠道冲突的类型 | 第19-20页 |
| ·渠道冲突的成因 | 第20-22页 |
| ·营销渠道的行为理论：权力及冲突研究 | 第22-28页 |
| ·渠道权力结构的类型 | 第24-25页 |
| ·渠道权力结构与渠道冲突的关系 | 第25-28页 |
| ·“权力—私人关系”因素对渠道冲突的影响研究 | 第28-34页 |
| ·“权力-私人关系”的理论背景 | 第28-29页 |
| ·私人关系的内涵与分类 | 第29-32页 |
| ·私人关系对渠道冲突的效应 | 第32-34页 |
| ·营销渠道中博弈协调的研究 | 第34-36页 |
| ·关于营销渠道中合作的研究 | 第34-35页 |
| ·关于渠道冲突与博弈论研究 | 第35-36页 |
| ·渠道冲突导致客户流失预测的方法 | 第36-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第三章 基于信任视角的电信业渠道冲突管理分析 | 第38-44页 |
| ·电信运营商与代理商之间竞争与合作关系的研究 | 第38-39页 |
| ·电信代理商产生的背景及作用研究 | 第38页 |
| ·电信运营商与代理商之间的合作关系研究 | 第38-39页 |
| ·有限理性决策假设 | 第39-41页 |
| ·企业信任问题的研究 | 第41-43页 |
| ·企业信任及其本质和特点 | 第41页 |
| ·企业信任的特征及度量 | 第41-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 渠道权力与渠道冲突理论模型的建立 | 第44-58页 |
| ·假设条件 | 第44页 |
| ·渠道间企业冲突合作博弈过程中不考虑信任值的理论模型 | 第44-46页 |
| ·渠道间企业冲突合作博弈过程中考虑信任值的理论模型 | 第46-47页 |
| ·运营商与代理商之间的重复信任关系理论模型 | 第47-56页 |
| ·模型中各个变量的说明 | 第47-48页 |
| ·第1阶段初期运营商与代理商之间渠道冲突博奕模型 | 第48-52页 |
| ·第1阶段末期运营商与代理商间渠道冲突博弈后信任值变化模型 | 第52-53页 |
| ·第2阶段初期运营商与代理商之间渠道冲突博弈模型 | 第53-55页 |
| ·第n阶段初期运营商与代理商之间渠道冲突博弈模型 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-58页 |
| 第五章 运营商与代理商的渠道间冲突过程的仿真分析 | 第58-98页 |
| ·运营商与代理商之间渠道冲突的仿真过程分析 | 第58-63页 |
| ·运营商与代理商之间渠道冲突合作博弈的仿真规则 | 第58-61页 |
| ·电信运营商不同套餐的具体话费以及收益 | 第61-63页 |
| ·不可更换运营商情况下运营商与代理商实证仿真过程分析 | 第63-81页 |
| ·可以更换运营商情况下运营商与代理商实证仿真过程分析 | 第81-95页 |
| ·本章小结 | 第95-98页 |
| 第六章 电信运营商实施内部代理人机制策略研究 | 第98-110页 |
| ·假设条件 | 第99-100页 |
| ·电信运营商实施内部代理人机制构建 | 第100-104页 |
| ·电信运营商实施内部代理人机制分析 | 第104-105页 |
| ·因素k_(mi)对变量W、i、n的影响 | 第104-105页 |
| ·激励补贴对n的影响 | 第105页 |
| ·电信运营商实施内部代理人机制仿真过程分析 | 第105-109页 |
| ·本章小结 | 第109-110页 |
| 第七章 结论 | 第110-112页 |
| ·研究总结 | 第110-111页 |
| ·研究展望 | 第111-112页 |
| 参考文献 | 第112-120页 |
| 攻读博士学位期间科研成果 | 第120-122页 |
| 附录 | 第122-128页 |
| 致谢 | 第128页 |
