G银行信用卡运营业务外包案例分析

摘要	第1-6页
Abstract	第6-9页
图表清单	第9-10页
第一章 绪论	第10-19页
·研究背景和研究意义	第10-12页
·研究背景	第10-11页
·研究意义	第11-12页
·文献综述	第12-17页
·国内外信用卡基本理论分析	第12-14页
·外包理论基础及国内外信用卡业务外包研究现状	第14-17页
·研究的内容与方法	第17-19页
第二章 案例正文	第19-30页
·案例背景	第19-23页
·金融外包市场状况	第19-20页
·G银行整体经营状况	第20-21页
·G银行信用卡业务状况	第21-23页
·G银行信用卡运营业务外包现状	第23-28页
·信用卡运营业务流程概述	第23-24页
·运营业务外包的动因及外包业务的选择	第24-26页
·外包商的选择和外包业务实施现状	第26-28页
·本章小结	第28-30页
第三章 案例分析	第30-44页
·外包业务类型选择及推进分析	第30-34页
·外包业务的发展基础	第30页
·运营业务细分及外包评估	第30-34页
·外包商开发和选择分析	第34-38页
·外包商开发和选择操作分析	第34-37页
·外包商选择的优化分析	第37-38页
·外包业务效益分析	第38-41页
·外包风险控制分析	第41-44页
第四章 案例启示	第44-48页
·对G银行的启示	第44页
·对同行业的启示	第44-47页
·运营业务外包的发展趋势	第47-48页
结论	第48-49页
参考文献	第49-51页
攻读硕士学位期间取得的研究成果	第51-52页
致谢	第52-53页
附录	第53页