| 中文摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 绪论 | 第9-19页 |
| （一） 研究背景 | 第9-10页 |
| （二） 研究目的及创新点 | 第10-11页 |
| （三） 研究方法 | 第11页 |
| （四） 文献综述 | 第11-19页 |
| 第一章 概论 | 第19-28页 |
| 第一节 网络口碑的相关概念 | 第19-21页 |
| （一）口碑、口碑营销及口碑传播 | 第19-20页 |
| （二）网络口碑营销 | 第20-21页 |
| 第二节 网络口碑营销的区间界定 | 第21-27页 |
| （一）网络口碑营销旳独特个性 | 第22-25页 |
| （二）网络口碑营销体系的建构 | 第25-27页 |
| 本章小结 | 第27-28页 |
| 第二章 营销变革中的网络口碑营销 | 第28-39页 |
| 第一节 20世纪世界营销变革 | 第28-32页 |
| 第二节 传统营销模式的终结 | 第32-35页 |
| （一）整合营销传播不能代表营销的未来 | 第32-35页 |
| （二）网络口碑营销对整合营销传播的继承与突破 | 第35页 |
| 第三节 网络口碑营销的逻辑：自营销思维 | 第35-38页 |
| （一）剥离传统营销的新思路一一自营销 | 第35-37页 |
| （二）“中间人”至上的营销时代 | 第37-38页 |
| 本章小结 | 第38-39页 |
| 第三章 网络口碑营销引领的新广告时代 | 第39-52页 |
| 第一节 消费者渐渐主导的广告 | 第39-46页 |
| （一）“只盯着消费者钱包”的时代一一作为“推销术”的广告 | 第40-41页 |
| （二）“消费者请注意”的时代一一作为“眼球术”的广告 | 第41-43页 |
| （三）“注意消费者”的时代一一作为“攻心术”的广告 | 第43-45页 |
| （四）“消费者说了算”的时代一一未来广告形态的猜想 | 第45-46页 |
| 第二节 自传播广告的兴起与网络口碑营销的实现 | 第46-50页 |
| （一）广告载体的自媒体化 | 第46-49页 |
| （二）自传播广告与网络口碑 | 第49-50页 |
| 本章小结 | 第50-52页 |
| 第四章 社会化网络下的口碑营销 | 第52-61页 |
| 第一节 “陌生人社会”的终结 | 第52-58页 |
| （一）SNS时代的到来 | 第52-53页 |
| （二）网络“拟态环境”的环境化 | 第53-55页 |
| （三）互联网正进入推荐的时代 | 第55-58页 |
| 第二节 网络口碑争夺战硝烟已起 | 第58-60页 |
| 本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第66页 |
