| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究的背景和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究的框架 | 第14-15页 |
| ·研究的创新点 | 第15-17页 |
| 2 我国商业银行个人理财业务开展的基本内容 | 第17-27页 |
| ·我国商业银行个人理财业务的发展现状 | 第17-20页 |
| ·理财市场发展势头强劲 | 第17-18页 |
| ·理财产品种类逐渐增加 | 第18-19页 |
| ·业务发展条件更加成熟 | 第19页 |
| ·理财业务有待继续深化 | 第19-20页 |
| ·个人理财产品的分类及理财服务开展流程 | 第20-22页 |
| ·个人理财产品的分类 | 第20-21页 |
| ·商业银行理财服务开展的流程 | 第21-22页 |
| ·我国商业银行个人理财业务的重要性 | 第22-27页 |
| ·银行自身发展促使我国商业银行开展个人理财业务 | 第22-24页 |
| ·客户需求促进商业银行开展个人理财业务 | 第24-27页 |
| 3 我国商业银行个人理财业务中面临的问题 | 第27-33页 |
| ·分业经营限制我国商业银行个人理财业务能力的提升 | 第27页 |
| ·信用危机影响我国商业银行理财客户的满意度 | 第27-29页 |
| ·创新不足影响我国商业银行个人理财业务的品牌建设 | 第29页 |
| ·信息披露不合规影响我国商业银行个人理财业务的外在形象 | 第29-30页 |
| ·激励约束机制不健全影响我国商业银行理财人员的积极性 | 第30-31页 |
| ·营销体系不健全限制我国商业银行个人理财业务的规模 | 第31页 |
| ·服务体系不健全影响我国商业银行个人理财业务的质量 | 第31-32页 |
| ·定价机制不完善影响我国商业银行个人理财业务长远发展 | 第32-33页 |
| 4 发达国家商业银行个人理财业务发展经验与启示 | 第33-39页 |
| ·发达国家商业银行个人理财业务发展的经验 | 第33-36页 |
| ·美国 | 第33-35页 |
| ·日本 | 第35-36页 |
| ·启示 | 第36-39页 |
| ·我国商业银行应当注重专业理财人员培养 | 第36-37页 |
| ·我国商业银行应加强个性化理财方案设计 | 第37页 |
| ·我国商业银行应加强全方位的服务能力 | 第37-38页 |
| ·我国商业银行应加大对客户需求和消费心理的研究 | 第38-39页 |
| 5 我国商业银行个人理财业务的发展策略 | 第39-57页 |
| ·积极进行个人理财业务外部环境建设 | 第39-41页 |
| ·加强信息透明度监管 | 第39-40页 |
| ·加强诚信体系建设 | 第40-41页 |
| ·加大宣传培养居民的理财意识 | 第41页 |
| ·加大理财产品的创新 | 第41-44页 |
| ·根据经济周期设计理财产品 | 第41-42页 |
| ·设计期限更长的理财产品 | 第42-43页 |
| ·加强理财产品新领域的拓展 | 第43-44页 |
| ·加强差异化激励措施的运用 | 第44页 |
| ·强化客户关系管理 | 第44-46页 |
| ·加大理财人才队伍建设 | 第46-47页 |
| ·做好岗前选拔和培训 | 第46-47页 |
| ·强化内部在岗培训 | 第47页 |
| ·加强理财业务过程中风险管理 | 第47-49页 |
| ·建立止损点降低市场风险 | 第48页 |
| ·强化监管力度防范信用风险 | 第48页 |
| ·制定资产限额制度减少操作风险 | 第48-49页 |
| ·提供差别化理财服务 | 第49-51页 |
| ·推进金融业混业经营 | 第51-54页 |
| ·成立金融集团进行混业经营 | 第51-53页 |
| ·加强金融业内合作 | 第53-54页 |
| ·完善个人理财业务的营销体系 | 第54-55页 |
| ·建设良好营销人员队伍 | 第54页 |
| ·拓宽销售渠道 | 第54-55页 |
| ·加大广告推广力度 | 第55页 |
| ·完善理财产品的定价策略 | 第55-57页 |
| ·选择合适基准价格 | 第56页 |
| ·加强理财产品的管理 | 第56-57页 |
| 6 结论与展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 个人简历、在校期间发表的论文及研究成果 | 第63页 |
