| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-17页 |
| ·选题背景和意义 | 第9-11页 |
| ·国内外舆情研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外关于舆情研究 | 第11页 |
| ·国内网络舆情研究现状 | 第11-15页 |
| ·舆情研究需要加强的内容 | 第15页 |
| ·本文选题及研究内容、研究方法及创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 网络舆情概述 | 第17-31页 |
| ·舆情与舆论的联系与区别 | 第17-21页 |
| ·舆论的内涵 | 第17-18页 |
| ·舆情的内涵 | 第18-19页 |
| ·舆情与舆论的联系 | 第19页 |
| ·舆情与舆论的区别 | 第19-21页 |
| ·网络舆情定义 | 第21页 |
| ·网络舆情的存在空间 | 第21-24页 |
| ·电子公告板（BBS） | 第22页 |
| ·即时通讯 | 第22页 |
| ·电子邮件（Email）及新闻组（News Group） | 第22-23页 |
| ·博客(Blog)及维基（Wiki） | 第23-24页 |
| ·掘客（Digger） | 第24页 |
| ·网络舆情信息的主要表现形态 | 第24-26页 |
| ·网络舆情的功能 | 第26-29页 |
| ·网络舆情的正功能 | 第26-28页 |
| ·网络舆情的负面影响 | 第28-29页 |
| ·网络舆情的分类 | 第29-31页 |
| 第三章 我国突发公共事件的网络舆情引导 | 第31-43页 |
| ·我国突发公共事件网络舆情的形成 | 第31-32页 |
| ·我国突发公共事件的网络舆情特点 | 第32-34页 |
| ·我国突发公共事件的网络舆情引导 | 第34-37页 |
| ·突发公共事件网络舆情引导的必要性 | 第34-35页 |
| ·突发公共事件网络舆情的引导原则 | 第35-37页 |
| ·我国突发公共事件的网络舆情引导策略 | 第37-43页 |
| ·宏观策略 | 第37-40页 |
| ·微观操作 | 第40-43页 |
| 第四章 我国突发公共事件的网络舆情预警 | 第43-54页 |
| ·我国突发公共事件的网络舆情预警 | 第43-50页 |
| ·预警及突发公共事件的网络舆情预警 | 第44-45页 |
| ·网络舆情预警的理论依据 | 第45-47页 |
| ·网络舆情预警的可能性 | 第47-50页 |
| ·网络舆情如何进行突发公共事件预警 | 第50-54页 |
| ·加强网络舆情监测 | 第51页 |
| ·确保沟通渠道畅通 | 第51-52页 |
| ·建立整体协调机制 | 第52页 |
| ·寻求网络分析技术 | 第52-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 作者攻硕期间取得的成果 | 第59-60页 |