| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景 | 第7-13页 |
| ·内蒙古电信公司简介 | 第7页 |
| ·内蒙古电信公司SWOT分析 | 第7-11页 |
| ·内蒙古电信公司的战略目标与企业文化特色 | 第11-12页 |
| ·绩效管理在内蒙古电信战略实施中的地位和作用 | 第12-13页 |
| ·研究目的及意义 | 第13-15页 |
| ·战略目的 | 第13页 |
| ·管理目的 | 第13-14页 |
| ·开发目的 | 第14-15页 |
| 第二章 有效绩效管理体系分析 | 第15-28页 |
| ·绩效目标计划 | 第15-19页 |
| ·关于绩效目标的理解 | 第16-17页 |
| ·绩效目标的分类 | 第17-19页 |
| ·绩效辅导 | 第19-21页 |
| ·绩效辅导的方式 | 第19-20页 |
| ·绩效辅导的四个关键环节 | 第20-21页 |
| ·绩效评估 | 第21-25页 |
| ·绩效评估的目的 | 第22页 |
| ·绩效评估的原则 | 第22-24页 |
| ·绩效评估的内容 | 第24-25页 |
| ·绩效评估结果的应用与反馈 | 第25-28页 |
| ·绩效评估结果的应用 | 第25-26页 |
| ·绩效反馈 | 第26-27页 |
| ·绩效改进计划 | 第27-28页 |
| 第三章 内蒙古电信公司绩效管理现状分析 | 第28-47页 |
| ·现有绩效管理体系概况 | 第28页 |
| ·绩效管理体系的现状诊断 | 第28-42页 |
| ·员工对绩效管理的认识分析 | 第29-30页 |
| ·员工对于绩效管理实施流程认识的分析 | 第30-41页 |
| ·分析调查结论 | 第41-42页 |
| ·对现有绩效管理体系的总体评价 | 第42-45页 |
| ·对内蒙古电信公司绩效管理体系的正面评价 | 第42-43页 |
| ·内蒙古电信公司绩效管理体系存在的问题 | 第43-45页 |
| ·内蒙电信绩效管理体系提升的方向与目标 | 第45-47页 |
| 第四章 完善绩效管理体系的对策 | 第47-59页 |
| ·绩效管理改进的原则 | 第47-48页 |
| ·保留总体框架 | 第47页 |
| ·完善技术细节 | 第47页 |
| ·注重实施过程 | 第47-48页 |
| ·绩效管理改进方案设计 | 第48-56页 |
| ·注重绩效管理的全过程辅导 | 第48页 |
| ·多级管理体制下绩效考核指标的确定 | 第48-49页 |
| ·不同岗位员工绩效考核的差异化要求 | 第49-53页 |
| ·部门间满意度评估 | 第53-54页 |
| ·绩效评价档次强制分布的实现方式 | 第54-55页 |
| ·绩效考核结果的综合运用 | 第55-56页 |
| ·绩效管理工作的实施建议 | 第56-59页 |
| ·抓紧对各级经理人员进行绩效管理培训 | 第56页 |
| ·加强对基层企业绩效管理工作的指导与监督 | 第56-57页 |
| ·夯实基础、不断探索、稳步推进 | 第57页 |
| ·建设基于OA系统的虚拟绩效管理团队 | 第57-59页 |
| 结束语 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附录 | 第62-76页 |
| 附录1:内蒙古自治区电信公司绩效考核管理办法 | 第62-71页 |
| 附录2:2003年内蒙古电信公司各部门绩效工资挂钩办法 | 第71-74页 |
| 附录3:内蒙古电信公司绩效管理现状及改进建议调查问卷 | 第74-76页 |