| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-9页 |
| ·论文选题研究的意义 | 第7-8页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第8-9页 |
| 第2章 理论综述 | 第9-16页 |
| ·零售理论 | 第9-11页 |
| ·服务的涵义 | 第11-14页 |
| ·配送理论 | 第14-16页 |
| 第3章 国内外成品油零售行业现状分析 | 第16-23页 |
| ·国内成品油零售行业现状 | 第16-18页 |
| ·国外成品油零售行业现状 | 第18-19页 |
| ·中石化成品油零售经营现状 | 第19-23页 |
| 第4章 中石化成品油零售市场分析 | 第23-34页 |
| ·宏观环境分析 | 第23-27页 |
| ·行业竞争分析 | 第27-31页 |
| ·SWOT 分析 | 第31-34页 |
| 第5章 中石化成品油零售策略 | 第34-39页 |
| ·开展优质服务，提高成品油销量 | 第34-36页 |
| ·优化零售网络，降低运营成本 | 第36页 |
| ·规范发展特许经营，实现品牌价值延伸 | 第36-37页 |
| ·提升零售配送网络，实现主动配送 | 第37-39页 |
| 第6章 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |