| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 0 前言 | 第6-7页 |
| 1 政府绩效评估概述 | 第7-11页 |
| ·政府绩效评估的相关概念 | 第7-9页 |
| ·我国开展政府绩效评估的意义 | 第9-11页 |
| 2 国内外政府绩效评估的理论与实践 | 第11-17页 |
| ·国外政府绩效评估的理论与实践 | 第11-13页 |
| ·英国 | 第11-12页 |
| ·美国 | 第12-13页 |
| ·澳大利亚 | 第13页 |
| ·我国政府绩效评估的实践模式 | 第13-17页 |
| ·“目标责任制”模式 | 第14页 |
| ·“效能监察”模式 | 第14页 |
| ·“社会服务承诺制”模式 | 第14-15页 |
| ·“行风评议”和“公众评议政府”模式 | 第15页 |
| ·“行业评估”和“专项评估”模式 | 第15-16页 |
| ·“第三方评估”模式 | 第16页 |
| ·“绩效评估与政务督察相结合”模式 | 第16-17页 |
| 3 我国政府绩效评估存在的问题及原因分析 | 第17-21页 |
| ·我国政府绩效评估存在的问题 | 第17-19页 |
| ·理论研究和实践不足 | 第17页 |
| ·缺乏制度化、规范化 | 第17-18页 |
| ·绩效评估主体单一化 | 第18页 |
| ·评估内容指标不科学 | 第18-19页 |
| ·评估结果应用有误区 | 第19页 |
| ·我国政府绩效评估存在问题的原因分析 | 第19-21页 |
| ·自身特点 | 第19-20页 |
| ·文化障碍 | 第20页 |
| ·现实障碍 | 第20页 |
| ·后天障碍 | 第20-21页 |
| 4 基于平衡记分卡的我国政府绩效评估体系构建 | 第21-34页 |
| ·平衡记分卡的介绍 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡在政府绩效评估中应用的适用性与可行性 | 第22-25页 |
| ·平衡记分卡在西方政府改革中的应用 | 第22-24页 |
| ·平衡记分卡在我国政府绩效评估中应用的适用性分析 | 第24-25页 |
| ·基于平衡记分卡的政府绩效评估体系研究 | 第25-29页 |
| ·设计原则 | 第25-26页 |
| ·指标体系 | 第26-29页 |
| ·案例平衡记分卡在青岛市政务部门的探索 | 第29-34页 |
| ·使命与战略 | 第29页 |
| ·青岛市政务部门的平衡记分卡 | 第29-30页 |
| ·案例：青岛市教育局2005 年绩效示标体系试点意见（草案） | 第30-33页 |
| ·平衡记分卡在青岛市政务部门探索实施的启示 | 第33-34页 |
| 5 平衡记分卡在政府绩效评估中应用时需注意的问题 | 第34-44页 |
| ·把握正确价值取向，坚持科学的发展观 | 第34-36页 |
| ·开展落实战略管理，制定实施战略规划 | 第36-37页 |
| ·合理排列维度位次，公众服务置于首位 | 第37-38页 |
| ·合理设置指标体系，充分体现组织特点 | 第38-39页 |
| ·强化政府预算控制，加强政府绩效审计 | 第39-40页 |
| ·健全评估信息系统，重视绩效沟通管理 | 第40-41页 |
| ·培育绩效评估文化，营造绩效评估氛围 | 第41-42页 |
| ·加强干部队伍建设，形成政府绩效合力 | 第42-44页 |
| 6 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 已发表文章目录 | 第47页 |