XSJ广告公司服务市场营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·选题背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容与方法 | 第9页 |
| ·论文框架 | 第9-12页 |
| 2 理论综述 | 第12-22页 |
| ·服务的概念、特征与分类 | 第12-16页 |
| ·服务与有形产品之间的区别 | 第16-17页 |
| ·服务市场营销组合 | 第17-20页 |
| ·内部营销 | 第20-21页 |
| ·服务质量 | 第21-22页 |
| 3 XSJ广告公司的营销环境分析 | 第22-39页 |
| ·XSJ广告公司的概况及营销现状 | 第22-26页 |
| ·XSJ广告公司的宏观环境分析 | 第26-28页 |
| ·XSJ广告公司的微观环境分析 | 第28-34页 |
| ·XSJ广告公司服务的顾客 | 第28-30页 |
| ·XSJ广告公司的供应商 | 第30页 |
| ·XSJ广告公司的竞争者 | 第30-34页 |
| ·XSJ广告公司的SWOT分析 | 第34-35页 |
| ·XSJ广告公司服务营销存在的问题 | 第35-39页 |
| 4 XSJ广告公司服务目标市场的细分与定位 | 第39-45页 |
| ·XSJ广告公司的服务市场细分 | 第39-40页 |
| ·XSJ广告公司细分市场的评估与选择 | 第40-43页 |
| ·XSJ广告公司目标市场的定位 | 第43-45页 |
| 5 XSJ广告公司的服务市场营销策略 | 第45-65页 |
| ·XSJ广告公司的服务产品策略 | 第45-49页 |
| ·XSJ广告公司的服务范围 | 第45-47页 |
| ·XSJ广告公司服务产品的创新策略 | 第47-49页 |
| ·XSJ广告公司的服务定价、渠道与促销策略 | 第49-55页 |
| ·XSJ广告公司服务的灵活动态定价策略 | 第49-50页 |
| ·XSJ广告公司服务的销售渠道创新策略 | 第50-52页 |
| ·XSJ广告公司服务的促销组合策略 | 第52-55页 |
| ·XSJ广告公司的从业人员策略 | 第55-58页 |
| ·员工与公司关系的定位 | 第55-56页 |
| ·XSJ广告公司的内部员工策略 | 第56-58页 |
| ·XSJ广告公司服务的有形展示策略 | 第58-60页 |
| ·加强服务环境的管理 | 第58-60页 |
| ·服务人员的形象礼仪建设 | 第60页 |
| ·XSJ广告公司的服务过程策略 | 第60-65页 |
| ·XSJ广告公司的业务流程设计 | 第60-62页 |
| ·服务的质量管理 | 第62页 |
| ·管理顾客的预期 | 第62-65页 |
| 6 XSJ广告公司服务营销策略实施建议 | 第65-68页 |
| ·充实和完善公司的营销服务部门 | 第65页 |
| ·建立公司的营销信息系统 | 第65-67页 |
| ·建立公司的服务系统 | 第67页 |
| ·培养公司员工的服务营销观念 | 第67-68页 |
| 7 结论 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
