| 第一章 增值业务呼唤精细化营销 | 第1-10页 |
| 第二章 精细化营销与数据挖掘 | 第10-17页 |
| 1、精细化营销的理念 | 第10-11页 |
| ·精细化营销与数据挖掘 | 第10页 |
| ·精细化营销的发展情况 | 第10-11页 |
| 2、精细化营销及数据挖掘的作用 | 第11-13页 |
| ·宏观意义──市场预测和实时反应 | 第11-12页 |
| ·微观意义──分析每位顾客的赢利率 | 第12-13页 |
| ·精细化营销对电信企业的意义 | 第13页 |
| 3、数据挖掘的基本方法 | 第13-14页 |
| 4、进行精细化营销的主要步骤 | 第14-15页 |
| 5、电信运营商在实施精细化营销方面的主要问题 | 第15-17页 |
| 第三章 实施精细化营销的基础─用户数据中心 | 第17-22页 |
| 1、拓展用户数据来源 | 第17-20页 |
| ·增值业务定购/退定信息 | 第18-19页 |
| ·增值业务使用记录信息 | 第19-20页 |
| 2、构建用户数据中心 | 第20-22页 |
| 第四章 利用精细化营销和数据挖掘促进增值业务发展 | 第22-39页 |
| 1、增值业务开发中的精细化营销 | 第22-30页 |
| ·案例一:指尖风雷公司短信游戏业务开发策划 | 第23-28页 |
| ·案例二:雷霆万钧公司音乐业务展现改版 | 第28-30页 |
| 2、细分用户群，针对目标用户进行推广 | 第30-36页 |
| 3、利用精细化营销促进增值业务商业模式创新 | 第36-39页 |
| 第五章 总结 | 第39-41页 |
| 1、增值业务需要精细化营销 | 第39页 |
| 2、电信运营商已基本具备实施精细化营销的条件 | 第39页 |
| 3、精细化营销实施的关键在于建立用户数据中心 | 第39-40页 |
| 4、精细化营销适用于增值业务的各个领域，并不断深化发展 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42页 |