我国轿车市场营销模式研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 引言 | 第7-10页 |
| ·论文研究的背景 | 第7页 |
| ·论文研究的意义 | 第7-8页 |
| ·论文研究的思路与结构 | 第8-10页 |
| 2 汽车营销理论综述 | 第10-19页 |
| ·当代营销理念的发展 | 第10-14页 |
| ·汽车后市场与汽车后市场服务 | 第14页 |
| ·汽车品牌专卖店 | 第14-15页 |
| ·连锁经营 | 第15-16页 |
| ·客户关系管理理论 | 第16-19页 |
| 3 我国轿车行业状况与环境分析 | 第19-32页 |
| ·行业竞争环境分析 | 第19-23页 |
| ·行业发展背景 | 第19页 |
| ·轿车市场竞争状况 | 第19-23页 |
| ·轿车后市场的发展 | 第23-25页 |
| ·金融服务 | 第23页 |
| ·轿车售后服务 | 第23-24页 |
| ·合资公司推出服务品牌 | 第24页 |
| ·消费者话语权 | 第24-25页 |
| ·我国轿车市场环境分析 | 第25-32页 |
| ·宏观经济环境 | 第25-26页 |
| ·政策和法律环境 | 第26-27页 |
| ·消费环境 | 第27-29页 |
| ·加入WTO对我国家庭轿车市场的影响 | 第29-32页 |
| 4 我国轿车消费者行为分析 | 第32-43页 |
| ·购车者行为特征分析 | 第32-37页 |
| ·购买动机分析 | 第32-33页 |
| ·购车者群体细分 | 第33-34页 |
| ·汽车后市场对购车者的影响 | 第34-35页 |
| ·顾客满意度与顾客忠诚 | 第35-37页 |
| ·轿车购买过程分析 | 第37-43页 |
| ·购车者类型 | 第37-38页 |
| ·购车信息 | 第38-39页 |
| ·信息来源渠道 | 第39-41页 |
| ·评价与购买决策 | 第41-43页 |
| 5 国内外轿车营销模式分析 | 第43-54页 |
| ·国外轿车营销模式分析 | 第43-46页 |
| ·国外轿车营销模式介绍 | 第43-44页 |
| ·国外轿车营销模式分析 | 第44-46页 |
| ·我国轿车营销模式分析 | 第46-53页 |
| ·国内轿车营销模式的发展历程 | 第46-47页 |
| ·国内轿车营销模式分析 | 第47-53页 |
| ·国内外汽车销售模式反映的趋势 | 第53-54页 |
| 6 完善我国轿车营销模式的对策 | 第54-63页 |
| ·发展轿车营销理念 | 第54-55页 |
| ·保持轿车营销模式多样化 | 第55-56页 |
| ·提高轿车营销队伍素质 | 第56-57页 |
| ·实施客户关系管理，建设核心竞争力 | 第57-59页 |
| ·发展电子商务 | 第59-60页 |
| ·整合汽车后市场，为轿车营销提供支持与补充 | 第60-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
