| 第1部分 案例 | 第1-24页 |
| 1．1 齐江市新华书店基本状况 | 第8-13页 |
| 1．1．1 齐江市新华书店概况 | 第8-10页 |
| 1．1．2 齐江市新华书店的发展历程 | 第10页 |
| 1．1．3 齐江市新华书店的经营财务状况 | 第10-13页 |
| 1．2 齐江市新华书店的经营环境状况 | 第13-17页 |
| 1．2．1 宏观环境背景资料 | 第13-14页 |
| 1．2．2 区域市场环境状况 | 第14-17页 |
| 1．3 齐江市新华书店经营对策的实施 | 第17-24页 |
| 1．3．1 齐江市新华书店的经营对策 | 第17-20页 |
| 1．3．2 书店实施经营对策中的困扰 | 第20-24页 |
| 第2部分 案例分析 | 第24-52页 |
| 2．1 齐江新华书店的环境分析 | 第24-35页 |
| 2．1．1 外部环境分析 | 第24-29页 |
| 2．1．2 书店内部环境分析 | 第29-33页 |
| 2．1．3 齐江市新华书店 SWOT分析与评价 | 第33-35页 |
| 2．2 齐江市新华书店经营对策的评析 | 第35-40页 |
| 2．2．1 发展三产中的合理之处与不足 | 第36页 |
| 2．2．2 连锁经营的合理之处与不足 | 第36-37页 |
| 2．2．3 企业文化建设的合理之处与不足 | 第37-38页 |
| 2．2．4 成本费用核算对策的合理之处与不足 | 第38-39页 |
| 2．2．5 以成本为导向的营销对策的合理之处与不足 | 第39-40页 |
| 2．3 齐江市新华书店经营对策的改进建议 | 第40-52页 |
| 2．3．1 加强多元化经营业务的相关性 | 第40-41页 |
| 2．3．2 建立健全企业组织机构与职能 | 第41-45页 |
| 2．3．3 以竞争为导向深度营销 | 第45-49页 |
| 2．3．4 加强连锁经营的基础工作建设 | 第49-50页 |
| 2．3．5 实施CIS战略 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简历 | 第58页 |