| 第一章 绪论 | 第1-15页 |
| ·选题意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-13页 |
| ·国外研究现状 | 第8-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-13页 |
| ·论文总体结构安排 | 第13-15页 |
| 第二章 数据挖掘技术及其与银行客户关系管理的关系 | 第15-28页 |
| ·数据挖掘技术的基本原理及经典技术 | 第15-23页 |
| ·商业银行客户关系管理的基本构架及其核心 | 第23-26页 |
| ·商业银行客户关系管理和数据挖掘技术的关系 | 第26-28页 |
| 第三章 数据挖掘技术在我国商业银行应用的必要性及其现状分析 | 第28-35页 |
| ·国外商业银行应用数据挖掘技术的基本情况 | 第28-29页 |
| ·我国商业银行应用数据挖掘技术的现状 | 第29-31页 |
| ·我国商业银行加强应用数据挖掘技术的必要性 | 第31-35页 |
| 第四章 我国商业银行数据挖掘系统的建立和启用 | 第35-48页 |
| ·商业银行CRM中数据挖掘技术应用的前期准备 | 第35-40页 |
| ·商业银行CRM中数据挖掘技术应用设计 | 第40-45页 |
| ·商业银行CRM中数据挖掘技术应用的实施 | 第45-48页 |
| 第五章 商业银行数据挖掘技术中数据分析方法及其应用 | 第48-68页 |
| ·商业银行客户群特征分析方法 | 第48-52页 |
| ·商业银行客户购买模式分析方法 | 第52-56页 |
| ·商业银行客户购买预测分析方法 | 第56-62页 |
| ·商业银行客户保持实例分析 | 第62-68页 |
| 结束语 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 攻读学位期间的主要研究成果 | 第75页 |