管理咨询程序及评价方法

第一部分 前言	第1-19页
·管理咨询的本质	第6-7页
·我国企业管理现状	第7-10页
·快速发展的我国企业	第7-8页
·我国需要大量在世界上有影响的长寿企业	第8-10页
·现代管理咨询	第10-13页
·基础咨询	第10-11页
·技术层面的运作咨询	第11-13页
·咨询业从业人员与咨询机构	第13-18页
·咨询从业人员	第13-17页
·咨询机构	第17-18页
·本文研究内容	第18-19页
第二部分 管理咨询过程	第19-45页
·商务谈判与签约	第20-25页
·挖掘并发现客户需求	第20-21页
·对客户需求进行评估	第21页
·争取客户的认同	第21-22页
·商务合同谈判	第22-23页
·签约后的准备工作	第23-25页
·调研与调研报告	第25-29页
·调研计划，调研前的培训沟通	第26页
·调研方法	第26-27页
·调研报告	第27-29页
·分析研究与解决方案	第29-37页
·分析方法	第29-33页
·解决方案撰写	第33-36页
·解决方案展示与验收	第36-37页
·实施部署	第37-44页
·咨询顾问指导客户进行方案实施	第38-40页
·实施过程中的跟踪监控与反馈	第40-41页
·IT咨询特有的业务过程模拟	第41-43页
·正式系统准备	第43页
·新管理模式(系统)启用	第43-44页
·实施评价验收与持续改善	第44-45页
·实施总结	第44页
·实施验收	第44页
·持续改善	第44-45页
第三部分 管理咨询项目风险管理	第45-48页
·签约前风险控制	第45-46页
·咨询过程中的风险	第46页
·调研分析与方案撰写阶段的风险	第46页
·人员技能风险，不可抗力风险	第46页
·客户不接受成果的风险	第46-48页
第四部分 管理咨询实施及应用评价	第48-59页
·管理咨询项目评价	第49-55页
·咨询顾问评价	第50-51页
·咨询程序评价	第51页
·客户指标	第51-52页
·项目管理评价	第52-53页
·监理评价	第53-55页
·管理咨询价值评价	第55-59页
·管理理念、企业面貌和企业文化方面的评价方法	第56-57页
·企业运作程序、效率和效益方面的评价方法	第57页
·具体业务领域主要指标数据方面进行评价	第57-59页
第五部分 总结	第59-60页
参考文献	第60-61页